中新經(jīng)緯 4 月 5 日電 (李自曼）一只小貓安靜地躺在告別臺上，身旁擺上了鮮花、蠟燭，還有它喜歡的零食，寵物殯葬師正在為它留下在這個世界上的最后身影。這是寵物殯葬服務(wù)中的告別儀式，在這之后，小貓會被送去火化。

像這樣的儀式，身為寵物殯葬師的夕安（化名），一個月要進行幾十次，甚至上百次。伴隨寵物經(jīng)濟發(fā)展，有的年輕人選擇成為寵物殯葬師，把寵物殯葬當(dāng)成創(chuàng)業(yè)第一站。

“00 后”投入百萬開寵物殯葬店

“希望所有返回寵物星球的‘毛孩子’都是體面、干凈的。”“00 后”寵物殯葬師夕安說。

2023 年 12 月，由中國畜牧業(yè)協(xié)會寵物產(chǎn)業(yè)分會等機構(gòu)指導(dǎo)出品的《2023―2024 年中國寵物行業(yè)白皮書 (消費報告）》顯示，2023 年中國寵物犬?dāng)?shù)量為 5175 萬只，同比增長 1.1%，寵物貓數(shù)量為 6980 萬只，同比增長 6.8%。2023 年，城鎮(zhèn)寵物（犬貓）消費市場規(guī)模為 2793 億元，較 2022 年增長 3.2%。

近 2800 億的消費規(guī)模之下，寵物殯葬行業(yè)取得發(fā)展。天眼查 App 顯示，目前經(jīng)營范圍含有“寵物殯葬”且存續(xù)、在業(yè)企業(yè)有 5148 家，其中 1329 家成立于近兩年內(nèi)。

2023 年 8 月初，夕安和同學(xué)在河北石家莊開了一家寵物殯葬店。因為從高中到研究生一直生活在加拿大，沒有家人的陪伴，夕安便養(yǎng)起了寵物。

夕安說：“我養(yǎng)了兩條狗，三只貓，在養(yǎng)寵物的過程中，發(fā)現(xiàn)它們其實和人一樣，也需要各種生活配套服務(wù)設(shè)施。目前，寵物醫(yī)院、寵物美護等比較常見，但寵物殯葬類服務(wù)較少。所以，我就想了解一下相關(guān)的行業(yè)。”

2022 年，夕安和同學(xué)在加拿大開了一家寵物殯葬服務(wù)店，希望通過他們的服務(wù)能夠在送別“毛孩子”最后一程的同時，給予家長情緒上的安慰，緩解悲傷情緒。

寵物告別儀式 受訪者供圖

在加拿大試水成功后，夕安便想著把經(jīng)驗帶回國。在夕安看來，寵物殯葬在北上廣等一線城市，已經(jīng)算不上很新的業(yè)態(tài)了，所以選擇在石家莊開店。

據(jù)夕安透露，他現(xiàn)在的店面投資金額超過百萬元。開業(yè)前兩個月，被送來的寵物并不多，不過目前情況有所好轉(zhuǎn)，一個月大概能服務(wù) 80 到 100 只的寵物。

回國開店之前，夕安認(rèn)真準(zhǔn)備了近兩年的時間。“目前店里的運作都在按照自己的設(shè)想走，還沒有遇到太多問題。收入沒有預(yù)想的好，但目前還是能夠盈利的。”夕安說。

他對中國寵物殯葬行業(yè)調(diào)研后認(rèn)為，二三線城市的一家寵物殯葬店一年的利潤大概在 20 萬元至 30 萬元之間。與此同時，也有很多店經(jīng)營不下去，由于一二線城市寵物殯葬店逐漸增加，有一定市場競爭壓力。而三四線城市的客戶在這方面的消費意識比較淡。他與同業(yè)交流后了解到，很多店沒多久就閉店了，或者每天開天窗。

夕安透露，他們推出了很多服務(wù)套餐，百元至千元價格不等。家長也可以根據(jù)自己的需求選擇想要的服務(wù)，不是必須選擇套餐，目前到店客人的客單價在 1000 元左右，預(yù)計開店一年營業(yè)額差不多能達到百萬元。

“我們不會過多給家長推銷套餐，更多地把選擇給到家長。畢竟算個白事，推銷起來怪怪的，這也間接導(dǎo)致客人選擇套餐的并不是很多。”夕安說，做這行還是更希望讓寵物體面地告別世界。

有客戶花費近萬元為“毛孩子”辦葬禮

“寵物殯葬的收費標(biāo)準(zhǔn)跟寵物的品類和名貴程度關(guān)系不大。”談及寵物殯葬收費，夕安介紹，他們的服務(wù)包含很多環(huán)節(jié)，還會提供一些殯葬用品和紀(jì)念品，如骨灰罐、寵物爪印紀(jì)念制品、寵物畫作、雕塑等。

寵物紀(jì)念品 受訪者供圖

據(jù)其介紹，一般最基礎(chǔ)的服務(wù)是清洗和火化，這些都是按寵物的體型和重量計價。0 到 4.9 斤的寵物火化處理為 499 元，小型寵物的水洗清理價格 249 元。

夕安的客戶中，有一位花了近 1 萬元為寵物狗辦“身后事”。那只狗狗是一只拉布拉多犬，大概 90 斤，基礎(chǔ)費用相對于小型寵物要高一些，另外客戶還買了很多紀(jì)念品，近乎店里所有的紀(jì)念品種類他都選了一個。

經(jīng)過和客戶溝通，夕安發(fā)現(xiàn)，來選擇寵物殯葬服務(wù)的客戶都是把寵物當(dāng)成了自己家人。考慮到客戶失去“毛孩子”的心情，在服務(wù)過程中，夕安會著重注意自己溝通時的音調(diào)語氣。

“如果我的狗去世了，我也會為它辦葬禮。畢竟跟了我七年，就像我的孩子。”一位“90 后”消費者告訴中新經(jīng)緯，他每個月在寵物身上要花費近千元，包括買狗糧、玩具、洗護等，所以如果狗狗離世，他會在自己能力范圍內(nèi)，給它辦一場體面的“身后事”。

據(jù)觀研報告網(wǎng)發(fā)布的《中國寵物殯葬市場發(fā)展趨勢分析與投資前景調(diào)研報告（2022―2029 年）》數(shù)據(jù)顯示，從角色認(rèn)知上來看，有超過八成的養(yǎng)寵人士將寵物視作自己的孩子或家人。對于多數(shù)養(yǎng)寵人來說，寵物提供的情感價值就是養(yǎng)寵的動機。

夕安表示：“有些大型寵物，客戶不方便送到店，會派店員帶著專門的工具上門接到店里。我們提供免費車接服務(wù)，店里 24 小時有人值班，盡可能地在接到車接需求時，及時服務(wù)。”

他們接到寵物后，會根據(jù)家長的需要為寵物進行遺體清潔、修復(fù)、告別式，然后會給家長準(zhǔn)備一份告別指南，留時間留給家長和寵物去做最后的道別，在這之后，為寵物進行火化。如果家長有需要，還會幫助處理骨灰。

“所有寵物我們都服務(wù)，蜥蜴、蛇、雞、兔子、倉鼠都有。無論接到什么樣的寵物，我們都會讓它們離開時保持干凈清爽，盡量讓它們在世界上的最后一面展現(xiàn)得完美。”夕安說。

一年營業(yè)額破百萬元

“寵物殯葬師不僅僅是一份工作，而是一個靈魂擺渡人。寵物主失去的其實不是一只貓、一只狗，而是一個摯友、一個家人。”英俊說。

“95 后”英俊的寵物殯葬店于 2023 年初在遼寧大連開業(yè)，至今已有 1 年多的時間。

英俊最開始接觸到這個行業(yè)，是因為她養(yǎng)的加菲貓得了心臟病，從病發(fā)到離世非常突然，她只能隨便找了一家寵物機構(gòu)，為小貓進行火化。

“當(dāng)時還沒有這么完善成熟的寵物殯葬服務(wù)，就是一個火化爐，把我的小貓推進去，過了一會兒把骨灰拿出來，捧著它的骨灰我就覺得心里空落落的，覺得沒來得及和它好好告別，它就化成了一堆骨灰。”

英俊說，帶著久久不能平復(fù)的心情，她開始研究寵物殯葬行業(yè)，學(xué)習(xí)相關(guān)知識。

2022 年年底，英俊從體制內(nèi)裸辭，走上了創(chuàng)業(yè)之路，開辦寵物殯葬店。

創(chuàng)業(yè)一年以來，英俊沒有休過假，因為工作性質(zhì)的特殊性，長期熬夜，飲食睡眠都很不規(guī)律，24 小時待命，時刻神經(jīng)緊繃。

寵物告別儀式 受訪者供圖

2023 年，她接待了 527 只寵物，為它們的生命畫上相對圓滿的句點。這些寵物中，年紀(jì)最大的 21 歲，最小的只有兩個月。

為了開這家寵物殯葬公司，英俊投入了近百萬元，目前整體經(jīng)營狀況良好，有時候日營業(yè)額能達到上萬元。2023 年，店里營業(yè)額突破了百萬，今年 1 月份總營業(yè)額達到 12 萬元。

英俊透露，寵物殯葬服務(wù)，包含“殯”和“葬”，“葬”的服務(wù)目前主要的形式是火化。“殯”則包含一系列服務(wù)和產(chǎn)品，這方面溢價比較高。

“單純只為寵物火化，價格僅百元，但如果要為寵物舉辦告別儀式、留存爪印、拍視頻、燒祭祀品等，客單價就可能達到 5000 元左右，如果一天能夠接到兩三個這樣的客戶，營業(yè)額就會破萬。”英俊說。

據(jù)她介紹，去年有兩對小情侶送來一只小貓，他們分別是小貓的“爸爸媽媽”“干爹干媽”，為了紀(jì)念小貓，所有的紀(jì)念品都買了四份，總共花費 23000 多元。

寵物告別室布置 受訪者供圖

英俊表示，目前她的顧客群體比較多樣化，“90 后”“00 后”居多。隨著養(yǎng)寵物的人士逐漸增加，“家長”對于“毛孩子”身后事服務(wù)的需求也逐漸擴大。

去年 10 月份，她接待過一只小狐貍。客戶是從別的城市特地開車過來的。有一天，客戶在農(nóng)家院里無意間看到這只小狐貍，后來就一直散養(yǎng)著它，并起名為“承運”，意為承接所有好運。小狐貍離世后，客戶希望它在“另一個星球”，也能夠繼續(xù)承接好運。

在告別過程中，有一個環(huán)節(jié)是讓“家長”與寵物獨處一段時間，并在本子上寫下自己最想對毛孩子說的話。后來某一天，英俊無意間翻開了這個本子，正好看到那段留言：“我不需要你幫我去承接好運，我只要你在另一個星球過得好好的，擁有更加幸福美滿的下一世。”

“雖然寵物殯葬行業(yè)在一些人看來可能有些晦氣，但隨著社會對生命和死亡的關(guān)注和尊重，人們也開始意識到寵物生命的尊嚴(yán)和價值。因此，我認(rèn)為寵物殯葬服務(wù)將成為越來越多的人的共識和選擇。未來，這個行業(yè)將會逐漸成熟和完善，提供更專業(yè)、更人性化的服務(wù)，讓寵物家長能夠在這個特殊的時刻得到安慰和陪伴。”英俊說。

(更多報道線索，請聯(lián)系本文作者李自曼：liziman@chinanews.com.cn)(中新經(jīng)緯 APP)

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責(zé)任編輯：魏薇 李中元

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自己一個人如何去創(chuàng)業(yè)怎么辦，我現(xiàn)在很迷茫

近年來，創(chuàng)業(yè)逐漸成為一個熱門話題。許多年輕人想在國外或國內(nèi)創(chuàng)業(yè)。那么，哪一類人才能成功創(chuàng)業(yè)呢？如何成為一名成功的企業(yè)家？成功創(chuàng)業(yè)的先決條件是什么？失敗是肯定要經(jīng)歷的，失敗是創(chuàng)業(yè)者的家常便飯，如何最大化避免失敗。

1 選擇合適的聯(lián)合創(chuàng)始人

代表人物：馬緹娜·威爾克。 創(chuàng)始人可能比夫婦和家庭花更多的時間在一起，確保他們團結(jié)和誠實，在好的時候和在逆境中。

“馬緹娜-威爾克，”ZeaLyst的聯(lián)合創(chuàng)始人說，他相信他的聯(lián)合創(chuàng)始人，并在很大程度上依賴于這位聯(lián)合創(chuàng)始人為他提供不同觀點和觀點的能力。他們也喜歡和對方在一起。讓自己的創(chuàng)業(yè)過程充滿樂趣。

馬緹娜-威爾克強調(diào)，正是他們之間的深厚友誼幫助公司建立了最大的競爭優(yōu)勢，因為他們的客戶、員工和投資者都感受到了兩位創(chuàng)始人之間的相互信任和對公司的奉獻。

2 堅定的信念

在創(chuàng)業(yè)之初，想法只是思想，而另一個則什么都不是。但是創(chuàng)業(yè)者們都滿懷著信心，相信自己想法是正確的。他們不能對自己的想法有懷疑，否則，追隨者也會有懷疑，無法識別追隨者的創(chuàng)始人。一旦你開始了一項事業(yè)，如果你腦子里有一點點疑問，就很難組織一個好的團隊和你一起前進。你需要向別人展示你的信念，你的團隊就會成功。這是企業(yè)家需要克服的一大障礙。對于那些只有和商業(yè)模式的企業(yè)家，他們也需要向人們解釋他們在做什么。你必須像一個傳教士，清楚地陳述你的思想和信仰。因為每個人都希望公司成功。

3 眼睛是遠視的

作為一名風(fēng)險投資家，首先要做的就是在不清楚的情況下看到商業(yè)模式。看看宏觀層面會發(fā)生什么，選擇正確的投資方向。優(yōu)秀的企業(yè)家不僅能夠看到機會，而且能夠在其他人還死的時候看到市場模式。機會是在別人看得更清楚之前。一旦每個人都看清楚了，每個人都能做到。混淆有時是件好事。在混亂中，偉大的企業(yè)往往清楚地看到未來。

4 積極的態(tài)度

我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)那些談?wù)搫?chuàng)業(yè)和創(chuàng)業(yè)的人，但事實上，他們沒有遠見。這當(dāng)然是不夠的。最成功的企業(yè)家必須有改變世界的熱情。我接觸到的企業(yè)家都有改變世界的熱情，他們對公司都有著清晰的愿景。創(chuàng)辦一家公司的愿望動機不會很簡單，其中原因很復(fù)雜，對于一家擁有這樣一種文化的初創(chuàng)公司來說，肯定很難生存下去。初創(chuàng)企業(yè)需要有遠見卓識、充滿，并且相信他們能夠改變世界。我向你保證，如果你成立了一家偉大的公司，報道就會到來。

5 征求意見并作出決定

最成功的創(chuàng)始人往往能夠在關(guān)鍵問題聽取別人的意見，然后做出正確的決定。一個偉大的首席執(zhí)行官從不同的角度征求意見，收集信息并做出決定。最重要的是，在大量的相關(guān)信息中，選擇正確的信息，做出及時的決策。還有必要理解的是，“不作出決定也是他的決定”。沒有人總是對的，但做決定很重要。如果它是錯誤的，盡快解決它，然后繼續(xù)前進。

總結(jié)： 總之白手起家創(chuàng)造出自己的公司事業(yè)，要對自己公司花許多心思，在細(xì)節(jié)上下功夫，每個細(xì)節(jié)都要重視。首先找好合適的合伙人，要堅定自己的目標(biāo)信念，要有看到未來時代走向的眼光，對自己的事業(yè)有積極的態(tài)度，不怕失敗。肯聽從意見。剩下的就是要自己去親身體會創(chuàng)業(yè)的不易，從實踐中學(xué)習(xí)才有可能成功。