2023 年，線下寵物門店老板們面臨著各種困難與挑戰(zhàn)，從最初期待的“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”逐漸降格為“恢復(fù)性消費(fèi)”。與之相反的情況是，在消費(fèi)力不足的當(dāng)下，行業(yè)內(nèi)卷現(xiàn)象反而愈演愈烈，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，門店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)成為了寵物店老板們共同關(guān)注的焦點(diǎn)。

在這種市場(chǎng)環(huán)境下，以往守株待兔、坐等客戶上門的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式受到了巨大挑戰(zhàn)，很多寵物門店老板因此被迫關(guān)門或者轉(zhuǎn)型。

而進(jìn)入 2024 年，線下渠道的重構(gòu)仍然在加速，迫使寵物門店老板們的經(jīng)營(yíng)模式需要快速進(jìn)階升級(jí)，譬如構(gòu)建主動(dòng)獲客的渠道、完善提高用戶復(fù)購(gòu)的服務(wù)模型等等。

具體如何實(shí)現(xiàn)呢？

寵物行業(yè)觀察消息，為了解決寵物門店老板們的焦慮和困惑，幫助店老板打破經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)受限的窘境。近日，“別人家的寵物店公開(kāi)課暨 TOPS 它博會(huì)中國(guó)行第四季”巡回活動(dòng)正式開(kāi)啟。

通過(guò)前三季巡回活動(dòng)的成功舉辦，公開(kāi)課已陸續(xù)在北京、青島、杭州、上海、合肥、武漢、廣州、鄭州、濟(jì)南、福州、蘇州、南京、成都、重慶、長(zhǎng)沙、南寧、沈陽(yáng)、大連、石家莊、天津、長(zhǎng)春、西安、廈門等 23 個(gè)城市點(diǎn)亮足跡，已完成全國(guó) 31 場(chǎng)巡回，場(chǎng)場(chǎng)爆滿，更獲得了學(xué)員的廣泛好評(píng)。

而本季公開(kāi)課進(jìn)一步聚焦“手把手，學(xué)增長(zhǎng)”為主題，旨在為寵物店老板提供一個(gè)深度學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)進(jìn)步的平臺(tái)。和往季一樣，本季公開(kāi)課活動(dòng)的課程主題和內(nèi)容，也深度結(jié)合了當(dāng)下門店經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)，并從不同角度深入解讀門店經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面，提供切實(shí)可行的解決方案和工具，打造為門店實(shí)際應(yīng)用而設(shè)計(jì)的示范型公開(kāi)課，幫助門店應(yīng)對(duì)當(dāng)下的挑戰(zhàn)并實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。

3 月 12 日和 3 月 14 日，第四季公開(kāi)課將在上海、蘇州兩地正式開(kāi)講。幫助寵物店老板們快速吸取他人的成功經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地理解市場(chǎng)需求把握客戶心理，更好地應(yīng)對(duì)行業(yè)內(nèi)的挑戰(zhàn)，為自己的寵物店制定更加有效的發(fā)展策略。

其中，作為寵物友好的“天花板”城市，上海近年來(lái)在寵物友好概念上持續(xù)推出相關(guān)政策與扶持。相對(duì)應(yīng)的，也對(duì)線下寵物門店市場(chǎng)帶來(lái)了極大利好。

據(jù)此前公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，截止到 2023 年 7 月，我國(guó)（不含港澳臺(tái)）寵物門店數(shù)量約達(dá) 97740 家。其中，上海是寵物門店保有量最多的城市（4153 家），與成都（3317 家）、北京（3391 家）一起成為了全國(guó)寵物門店數(shù)量三強(qiáng)。

而在高速發(fā)展的市場(chǎng)與愈發(fā)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，一個(gè)好的方法論，或許能夠讓寵物店老板們打破僵局，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。為此，3 月 14 日上海站的主要課程內(nèi)容包括：

南京 JOJO 寵物生活館 (連鎖）品牌主理人 JOJO 將以《學(xué)會(huì)這 3 個(gè)數(shù)，寵物店提升業(yè)績(jī)不愁》為主題帶來(lái)內(nèi)容分享。其將以越是生意清淡，越要逆向經(jīng)營(yíng)為底層邏輯，詳細(xì)解讀如何開(kāi)源節(jié)流，合理化提升坪效人效；復(fù)盤三組重要數(shù)據(jù)（進(jìn)店率、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率），提升門店業(yè)績(jī)；閑時(shí)做內(nèi)功，優(yōu)秀店長(zhǎng)的必修課（做計(jì)劃、帶團(tuán)隊(duì)、找問(wèn)題、要結(jié)果）等方面的方法論。

寵業(yè)家 & 它博會(huì)創(chuàng)始人四郎將以《寵物店如何從零開(kāi)始做外賣》為主題，現(xiàn)場(chǎng)分享寵物店如何抓住生意增長(zhǎng)新機(jī)會(huì)，如何從 0 – 1 開(kāi)店，以及如何選品、定價(jià)、做活動(dòng)等內(nèi)容。

和上海類似，蘇州也是一個(gè)對(duì)寵物十分包容的城市，寵物門店保有量也在全國(guó)前列。但經(jīng)營(yíng)和管理模式滯后，是蘇州寵物門店普遍存在的痛點(diǎn)問(wèn)題，亟需完成改革。

如何洞察客戶不斷增長(zhǎng)的需求，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)？如何提升寵物店的服務(wù)水平和品牌形象。實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)差異化增長(zhǎng)？如何在本地生活、即時(shí)零售以及本地直播等新興渠道實(shí)現(xiàn)突破式增長(zhǎng)？如何在線上引流強(qiáng)化線下消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)獲客業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)？類似問(wèn)題，時(shí)刻牽動(dòng)著蘇州寵物店老板們的心。因此，3 月 14 日蘇州站的主要課程內(nèi)容包括：

在蘇州站，同樣將由南京 JOJO 寵物生活館 (連鎖）品牌主理人 JOJO 以及寵業(yè)家 & 它博會(huì)創(chuàng)始人四郎帶來(lái)《學(xué)會(huì)這 3 個(gè)數(shù)，寵物店提升業(yè)績(jī)不愁》、《寵物店如何從零開(kāi)始做外賣》的主題內(nèi)容。

同時(shí)，蘇州站還特邀成都格魯米寵物連鎖創(chuàng)始人嚴(yán)華現(xiàn)場(chǎng)分享《寵物美容間“刑具”揭秘》的主題內(nèi)容。其將以寵物五感 (眼睛、耳朵、鼻子、皮膚、心理）的知識(shí)科普和寵物美容體驗(yàn)之旅的細(xì)節(jié)講解為核心，輔以美容間的硬件配置及美容工具運(yùn)用，以及寵物美容師實(shí)用犬行為知識(shí)，為店老板們帶來(lái)更進(jìn)一步的服務(wù)升級(jí)方法論。

且針對(duì)寵物門店如何實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的痛點(diǎn)問(wèn)題，上海和蘇州兩站還將邀請(qǐng)蝸牛小店和 TOPS 它博會(huì)的相關(guān)負(fù)責(zé)人，在現(xiàn)場(chǎng)帶來(lái)具體解決方案：

其中，蝸牛小店負(fù)責(zé)人將以《寵物店如何向“閑時(shí)”要增長(zhǎng)？》為核心，為大家解讀：寵物門店閑時(shí)，聰明的寵物店老板都在做啥？日常朋友圈該怎么發(fā)？隱藏在收銀數(shù)據(jù)后面的客戶信息如何更好了解并運(yùn)用？等等。

而來(lái)自 TOPS 它博會(huì)的小伙伴則會(huì)以《如何向中島、前臺(tái)、貨架要增長(zhǎng)？》為主題，現(xiàn)場(chǎng)帶來(lái)它博會(huì)陳列彩蛋課，圖文并茂，在線揭秘如何做一家有顏又有料的寵物店。

此外，本季公開(kāi)課還可提前收集報(bào)名學(xué)員要咨詢的問(wèn)題，找出最具共性的話題，讓老師現(xiàn)場(chǎng)答疑。（可直接后臺(tái)回復(fù)或添加作者微信發(fā)送您門店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中最關(guān)注的問(wèn)題）

更值得一提的是，本季公開(kāi)課也是 TOPS 它博會(huì)全國(guó)行的第四季，本次贊助商數(shù)量再創(chuàng)新高，達(dá)到了 15 家：由 ZIWI、海洋之星、勃林格殷格翰、高爺家、帕特、艾澌克、pidan、和其樂(lè)、KIWI、派膳師、海正動(dòng)保、尾巴生活、倍內(nèi)菲、惠倫寶、卓越明睿共 15 家品牌聯(lián)合贊助，覆蓋寵物店日常經(jīng)營(yíng)所需的主糧、零食、用品、醫(yī)療保健品等。

同時(shí)，各大熱銷品牌也在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備了專屬超值訂貨活動(dòng)，并在主辦方設(shè)置的第三季萬(wàn)元現(xiàn)場(chǎng)訂貨補(bǔ)貼基礎(chǔ)上，額外加碼做了新的訂貨補(bǔ)貼，所有參與訂貨的小伙伴還可以參與現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)。

感興趣的小伙伴，心動(dòng)不如行動(dòng)，現(xiàn)在掃碼報(bào)名，經(jīng)身份核驗(yàn)是寵物店、寵物醫(yī)院、寵咖、寵舍等線下零售終端的小伙伴，確認(rèn)到場(chǎng)聽(tīng)課后退還所有報(bào)名費(fèi)用。更多福利和課程詳情，敬請(qǐng)期待后續(xù)推送~

小編還為您整理了以下內(nèi)容，可能對(duì)您也有幫助：

寵物店應(yīng)該如何打造核心競(jìng)爭(zhēng)力

經(jīng)營(yíng)中打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能讓寵物店持續(xù)發(fā)展，據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，主要可從以下三個(gè)方面入手：

第一，留住人才。寵物店經(jīng)營(yíng)者個(gè)人在員工留與去的環(huán)節(jié)上并不能夠起到?jīng)Q定性的作用，因?yàn)槭墙疱X和發(fā)展空間留住了員工。掙錢是基礎(chǔ)，發(fā)展是目標(biāo)。顧客是員工掙錢的源泉，只有穩(wěn)定的客源、不定期的培訓(xùn)介紹及持續(xù)的產(chǎn)品銷售，才可以滿足員工尋求更高發(fā)展的基礎(chǔ)心理需求。因此在留住員工上，可采取以下方法：培養(yǎng)員工掌握技術(shù)，給顧客做出效果的一技之長(zhǎng)，幫助員工養(yǎng)成一套滿足顧客、發(fā)展顧客的生活及工作習(xí)慣。

第二，注重貨品品質(zhì)。在貨品品質(zhì)方面，經(jīng)營(yíng)者一定要嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)貨渠道。專家建議，在開(kāi)店初期，最好選擇知名品牌的生產(chǎn)廠家。對(duì)有保質(zhì)期的貨品，能夠減少進(jìn)貨量，增加進(jìn)貨次數(shù);而對(duì)幾個(gè)比較昂貴的產(chǎn)品，為了增加資金的流動(dòng)，能夠采取顧客預(yù)訂的形式，這樣能夠避免庫(kù)存帶來(lái)的成本。

第三，增加產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。說(shuō)到行銷策略，其實(shí)寵物店的取名也是其一。而最好的做法則是店名要打破傳統(tǒng)，不在店名中使用

寵物店”三個(gè)字。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的

寵物店”，令人覺(jué)得悶氣。因此給寵物店起的名字，既要容易讓消費(fèi)者記憶，又要具備能支撐起整個(gè)品牌的力量。如：在展會(huì)中，以貓犬糧和自己推出的月歷包裝成禮品包銷售，這個(gè)行銷手法則增加了產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

寵物店應(yīng)該怎么運(yùn)營(yíng)呢才能成功

別看是一家小小的寵物店，要知道寵物店涉及到的東西是很多的，要想把這樣一家寵物店經(jīng)營(yíng)好，并不是一件簡(jiǎn)單的事情。

寵物店要有經(jīng)營(yíng)理念以及核心競(jìng)爭(zhēng)力

一個(gè)寵物店沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)理念是走不長(zhǎng)的，只知道賺錢的寵物店，在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中會(huì)發(fā)現(xiàn)顧客會(huì)越來(lái)越少的。而面對(duì)寵物店市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，寵物店應(yīng)該找出來(lái)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這樣在寵物店經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，才會(huì)獲得更多的市場(chǎng)，更多的客戶。

寵物店有要自己的風(fēng)格

市場(chǎng)上寵物店那么多，如何給顧客留下更深刻的印象，這就要求，我們寵物店在經(jīng)營(yíng)的一定要有做的度高的地方。要了解顧客的需求和顧客的期望，不以顧客為中心的寵物店是經(jīng)營(yíng)不長(zhǎng)的。

找到良好的貨源渠道、沒(méi)有就不做

為什么要這樣說(shuō)，因?yàn)閷櫸锏曦浽磳?duì)于寵物店經(jīng)營(yíng)很重要，是寵物店的重要盈利項(xiàng)目之一。所以寵物店貨源這關(guān)一定要把握，不能隨意的進(jìn)一些貨品，這樣只能作為寵物行業(yè)的搬運(yùn)工。我們要進(jìn)貨就應(yīng)該進(jìn)大家都喜歡的，從第一階級(jí)代理處直接拿貨，能保證寵物店的貨源和利潤(rùn)。

系統(tǒng)化的管理

現(xiàn)在如今，任何行業(yè)都不能少了系統(tǒng)，而且在寵物行業(yè)飛速發(fā)展的中國(guó)，大量的貨物和品牌，眾多的寵物服務(wù)，以及店員的績(jī)效和管理，沒(méi)有一個(gè)完美的系統(tǒng)，怎能管理的井井有條呢！所以，開(kāi)店的話，一個(gè)完美的店鋪管理系統(tǒng)還是很必要的！現(xiàn)在市面上有不少的管理系統(tǒng)，一定要選一個(gè)，簡(jiǎn)單、方便、穩(wěn)定、功能全面的系統(tǒng)，才能助您在成功的道路上躡影追風(fēng)！

開(kāi)一個(gè)寵物店如何做好營(yíng)銷策劃？

首先聲明，本人并沒(méi)有真正從事過(guò)寵物店行業(yè)，但營(yíng)銷策劃本身就有共通性，相信以近二十年的市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)還是能給您提供諸多恰當(dāng)?shù)姆治龊徒ㄗh。

隨著我國(guó)城市居民生活水平和生活質(zhì)量的提高，寵物市場(chǎng)得以迅速發(fā)展，由此寵物店應(yīng)運(yùn)而生，這是一項(xiàng)低成本高利潤(rùn)的風(fēng)行創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，但要經(jīng)營(yíng)好卻非易事，需要一整套的營(yíng)銷策劃，那么應(yīng)該如何運(yùn)作呢？大體是以下幾個(gè)方面：

一、自身定位分析：

做醫(yī)療還是只做美容？畢竟醫(yī)療需要辦理各類資格許可證。

自己就會(huì)還是需要請(qǐng)人？同時(shí)耐心和興趣是必須的。

計(jì)劃投入多大做多大？如果只是美容相對(duì)費(fèi)用低些，醫(yī)療就需要添購(gòu)相應(yīng)規(guī)模的設(shè)備。

寵物和寵物用品的進(jìn)銷渠道？自己做一定要先去專門市場(chǎng)考察，加盟就簡(jiǎn)單些，但成本會(huì)增加。

二、市場(chǎng)調(diào)研：

周圍寵物市場(chǎng)的消費(fèi)能力和消費(fèi)狀況，了解人們喜歡什么寵物，對(duì)寵物的投入如何？

同行業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、收費(fèi)情況，根據(jù)自己店鋪的定位制定合適的價(jià)格。

列出若干高檔小區(qū)，逐一實(shí)地調(diào)研，選擇交通便利、競(jìng)爭(zhēng)小或無(wú)、客戶相對(duì)多的地段，最好能同時(shí)兼顧幾個(gè)小區(qū)，畢竟寵物店的輻射范圍不會(huì)太遠(yuǎn)。

三、店名很關(guān)鍵：

盡量不要直接使用“寵物店”這三個(gè)字，可以根據(jù)客戶對(duì)寵物的稱呼入手?jǐn)M人化，既要瑯瑯上口容易記憶，又要具備做大做強(qiáng)的品牌元素。

哪怕暫時(shí)只開(kāi)一家店也要加上“XXX店”的后綴，XXX可以是小區(qū)、商圈或道路，給客戶有實(shí)力是連鎖的感覺(jué)，也便于后續(xù)經(jīng)營(yíng)擴(kuò)展。

四、商品上架選擇：

建議學(xué)習(xí)零食連鎖店，一般超市都買不到，買得到包裝也不同，包裝相同價(jià)格稍貴。

種類要齊，食品、日常藥品用品、服飾等最好一應(yīng)盡有，但同類產(chǎn)品要精不要多。

五、店鋪裝修：

營(yíng)造輕松潔凈的氛圍，簡(jiǎn)單大方，在一些標(biāo)志、字體上要注意細(xì)節(jié)，最好有店面形象手冊(cè)，給客戶傳遞專業(yè)化的認(rèn)知，值得信賴。

六、前期推廣促銷：

口糧和洗澡是寵物主人最常需要的，促銷可以從宣傳單+小包裝口糧或免費(fèi)洗澡等形式入手，以達(dá)到告知->吸引->到店逐步引導(dǎo)成為會(huì)員。

七、持續(xù)服務(wù)：

寵物店是需要長(zhǎng)期友好服務(wù)客戶的，線上線下活動(dòng)要經(jīng)常舉辦，異業(yè)聯(lián)盟也是必須的，我們不只關(guān)心寵物，更要關(guān)注主人，例如寵物攝影、爸爸媽媽沙龍、特別品種介紹等，簡(jiǎn)單比喻，就象經(jīng)營(yíng)一個(gè)幼兒園。

當(dāng)然，實(shí)際的寵物店經(jīng)營(yíng)是需要具體情況具體分析的，歡迎隨時(shí)聯(lián)系交流，謝謝！