隨著中國(guó)生活水平的持續(xù)提高，和家庭規(guī)模的縮小，飼養(yǎng)寵物已經(jīng)成為越來(lái)越多都市人生活的一部分，中國(guó)的寵物消費(fèi)也隨之形成規(guī)模，同時(shí)展現(xiàn)巨大潛力。寵物概念逐漸引起了社會(huì)各界的普遍關(guān)注。目前圍繞著寵物產(chǎn)生的一系列生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)等商業(yè)活動(dòng)已經(jīng)毋庸置疑地以一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)的面貌出現(xiàn)在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上。綜合來(lái)看國(guó)內(nèi)寵物市場(chǎng)已進(jìn)入一個(gè)高速發(fā)展的時(shí)期。隨著寵物量的增長(zhǎng)，中國(guó)的寵物行業(yè)也將邁上一個(gè)新的臺(tái)階。龐大的寵物服務(wù)的消費(fèi)需求不斷擴(kuò)大，對(duì)投資的需求也相對(duì)日趨旺盛。

1.起步——大環(huán)境推動(dòng)新行業(yè)

國(guó)民生活水平的提高，對(duì)精神生活的更高追求以及越來(lái)越國(guó)際化的社會(huì)環(huán)境，使寵物行業(yè)初具雛形。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)國(guó)際化和社會(huì)文明的不斷進(jìn)步，人們逐步把傳統(tǒng)的“看門(mén)狗”變?yōu)樯钪械陌閭H動(dòng)物及家庭成員，因此再次引導(dǎo)和強(qiáng)調(diào)了市場(chǎng)消費(fèi)中的寵物概念，同時(shí)伴隨著各項(xiàng)法律法規(guī)的制定、修改、完善以至到今天更加精細(xì)的人性化管理，都在不斷推動(dòng)和促進(jìn)整個(gè)寵物行業(yè)的發(fā)展。

2.發(fā)展——寵物行業(yè)日漸完善

20 世紀(jì)90 年代末，隨著國(guó)家法規(guī)政策的相繼建立，整個(gè)社會(huì)對(duì)寵物市場(chǎng)有了全新的概念和關(guān)注，使寵物成為整個(gè)國(guó)家、社會(huì)共同討論的公眾話題。與此同時(shí)，以輕工業(yè)產(chǎn)品為主導(dǎo)的生產(chǎn)制造業(yè)的規(guī)模化工廠設(shè)立，再次給國(guó)內(nèi)寵物行業(yè)發(fā)展注入新的血液。寵物零售店、寵物醫(yī)院、寵物專(zhuān)業(yè)繁殖場(chǎng)等相關(guān)寵物產(chǎn)業(yè)也開(kāi)始如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)，成為寵物市場(chǎng)發(fā)展的主要力量。

21 世紀(jì)初，國(guó)內(nèi)的一些制造商開(kāi)始進(jìn)入國(guó)內(nèi)寵物市場(chǎng)，帶動(dòng)了整個(gè)寵物產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，同時(shí)拉動(dòng)國(guó)際市場(chǎng)迅速發(fā)展的同時(shí)也帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)發(fā)展。 縱觀整個(gè)寵物市場(chǎng)發(fā)展的十年，主要還是以出口為市場(chǎng)主導(dǎo)。目前看來(lái)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還處于一個(gè)循序漸進(jìn)的發(fā)展過(guò)程，與發(fā)達(dá)國(guó)家的寵物市場(chǎng)數(shù)據(jù)還有一定的差距，同時(shí)也說(shuō)明中國(guó)的寵物市場(chǎng)仍具有巨大的發(fā)展空間。

3.成熟——市場(chǎng)品牌化

寵物數(shù)量國(guó)內(nèi)目前統(tǒng)計(jì)顯示，寵物犬占有85%的寵物商品市場(chǎng)銷(xiāo)售份額，寵物貓占15%。中國(guó)目前全部犬只數(shù)量據(jù)估算在5800萬(wàn)只以上，這一數(shù)字目前仍在以每年30%的速度增長(zhǎng)。

隨著寵物市場(chǎng)的整體發(fā)展態(tài)勢(shì)，越來(lái)越多的寵物愛(ài)好者及投資者將目光聚焦到寵物店鋪的投資運(yùn)營(yíng)上，但是由于整個(gè)寵物行業(yè)份額的局限性以及各個(gè)城市寵物市場(chǎng)發(fā)展的不均衡性，加之市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)能力參差不齊，造成目前國(guó)內(nèi)零售行業(yè)整體水平偏低。

4.展望——與國(guó)際接軌

我國(guó)寵物行業(yè)雖然已經(jīng)發(fā)展了十多年，但是與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家相比還處于行業(yè)發(fā)展初期。這也反映了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)在未來(lái)將面臨更大的商業(yè)機(jī)遇和發(fā)展空間，預(yù)計(jì)中國(guó)寵物行業(yè)將以每年35% 的速度持續(xù)增長(zhǎng)。

1.科技&經(jīng)濟(jì)發(fā)展

當(dāng)今的世界已經(jīng)進(jìn)入了以信息網(wǎng)絡(luò)和信息社會(huì)為特征的21世紀(jì)，科技、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展使信息社會(huì)的內(nèi)涵有了進(jìn)一步的改變：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用改變了信息的分配和接受方式，也改變了人們工作、生活、學(xué)習(xí)和交流的環(huán)境；同時(shí)，也促進(jìn)企業(yè)積極利用新的技術(shù)和手段來(lái)改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)組織、經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)方法。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生有其在特定條件下的技術(shù)基礎(chǔ)、觀念基礎(chǔ)和現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，是多種因素綜合作用的結(jié)果。

2.競(jìng)爭(zhēng)激烈

相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)店面的產(chǎn)品而言，由于存在人工、店面等固定成本，原本成本低廉的寵物用品瞬間變成昂貴的產(chǎn)品。這塊市場(chǎng)是新型發(fā)起的市場(chǎng)，大家看到有利可圖，蜂擁而至，競(jìng)爭(zhēng)激烈。應(yīng)用電子商務(wù)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，為企業(yè)提供了適應(yīng)全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息社會(huì)變革的新的技術(shù)和手段，也是現(xiàn)代企業(yè)跨世紀(jì)的營(yíng)銷(xiāo)策略和發(fā)展趨勢(shì)。信息社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上蘊(yùn)藏著無(wú)限的商機(jī)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將幫助企業(yè)發(fā)掘出在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上新的商機(jī)。

3.消費(fèi)者觀念的變革

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生，互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)和人們生

活形影不離，它豐富了大家的生活。與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式不同，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)運(yùn)而生。這種快捷、方便的新型購(gòu)物方式逐漸被人們所接受。

4.生活習(xí)性的變化

寵物成為人類(lèi)的好朋友，對(duì)于很多喜愛(ài)小動(dòng)物的人而言，寵物就像是他們的孩子一樣，他們?cè)敢鉃榱诉@個(gè)“孩子”花費(fèi)，希望能給它們一個(gè)良好的生活環(huán)境。同時(shí)，寵物的數(shù)量也在不斷增長(zhǎng)當(dāng)中，國(guó)內(nèi)目前統(tǒng)計(jì)顯示，寵物犬占有85%的寵物商品市場(chǎng)銷(xiāo)售份額，寵物貓占15%。中國(guó)目前全部犬只數(shù)量據(jù)估算在5800萬(wàn)只以上，這一數(shù)字目前仍在以每年30%的速度增長(zhǎng)。相應(yīng)的，寵物用品的發(fā)展也就隨之興起。

1. 目標(biāo)顧客分析

我們旨在為顧客提供優(yōu)質(zhì)、人性化的服務(wù)，提高我們的知名度。主要目標(biāo)顧客群鎖定為20-40歲的小資中產(chǎn)階層及以上人群，特別是那些追求休閑生活品質(zhì)的消費(fèi)群體。其文化程度相對(duì)較高，消費(fèi)量比較大，收入比較穩(wěn)定且購(gòu)買(mǎi)力較強(qiáng)，消費(fèi)習(xí)慣偏向于感性，也較舍得花錢(qián)消費(fèi)。

據(jù)調(diào)查收入高的人群，由于工作壓力大，普遍將寵物當(dāng)作其精神寄托，愿意花錢(qián)為寵物謀得更加舒適的生活。這類(lèi)人群對(duì)于商品的質(zhì)量和品牌比較注重，購(gòu)買(mǎi)力比較頻繁，較關(guān)注自身形象及社會(huì)影響。由此我們可以相信，只要抓住這些目標(biāo)顧客并不斷發(fā)掘新的目標(biāo)顧客，同時(shí)保持自身的信譽(yù)度、產(chǎn)品質(zhì)量、與顧客建立信任并保持家人般的情誼，留住老顧客，做好有效地客戶關(guān)系管理。

2. 盈利模式

（1）網(wǎng)店不同類(lèi)別商品的銷(xiāo)售收入作為最大盈利點(diǎn)。

（2）品牌盈利模式，在網(wǎng)店項(xiàng)目列表中有品牌的商品，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，增加消費(fèi)者對(duì)商品的辨識(shí)度，在生活品牌廣告或商品也給消費(fèi)者帶來(lái)潛在認(rèn)識(shí)，可以大大提高了消費(fèi)者對(duì)于品牌商品的接近性和消費(fèi)機(jī)會(huì)。

（3）進(jìn)行不定期促銷(xiāo)活動(dòng)，一定幅度的提高總體銷(xiāo)售量。降低售價(jià)，提高銷(xiāo)

售量，達(dá)到一定的活動(dòng)宣傳力度，實(shí)現(xiàn)顧客讓渡價(jià)值最大化。

（4）套餐搭配銷(xiāo)售，在消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)物時(shí)，有相關(guān)商品的超值價(jià)搭配銷(xiāo)售。

比顧客想在前頭，完善消費(fèi)者的潛在需求。

（5） 對(duì)于已注冊(cè)和未注冊(cè)的消費(fèi)者進(jìn)行差異化的待遇，以致潛在激勵(lì)消費(fèi)者進(jìn)行注冊(cè)成為會(huì)員，獲得店內(nèi)更多的商品的會(huì)員價(jià)和購(gòu)物時(shí)獲贈(zèng)小禮物，提高消費(fèi)者對(duì)店家的購(gòu)物滿意度和回頭率。

3. 產(chǎn)品策略

（1）根據(jù)盈利模式，網(wǎng)店內(nèi)的產(chǎn)品也包含品牌產(chǎn)品，因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)品牌認(rèn)

知度和辨識(shí)度還是比較高的，并且店內(nèi)包含品牌產(chǎn)品，也可吸引中檔和高檔消費(fèi)程度的顧客，還有對(duì)品牌產(chǎn)品有依賴的客戶。

（2）產(chǎn)品還應(yīng)包含多樣性、多類(lèi)別，讓有足夠多的商品來(lái)讓顧客根據(jù)自身需求來(lái)進(jìn)行決定購(gòu)買(mǎi)決策。

（3）在關(guān)于店鋪主題商品售賣(mài)中，還可站在消費(fèi)者的角度，為他們所需購(gòu)買(mǎi)的商品的相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行套餐搭配出售，并且達(dá)到一站式服務(wù)的作用基礎(chǔ)上還可提高消費(fèi)者對(duì)商家的贊譽(yù)度。

（4）還有些邊緣產(chǎn)品，比較不為消費(fèi)者所熟悉的產(chǎn)品，可在節(jié)日或者活動(dòng)期間進(jìn)行打折和促銷(xiāo)活動(dòng)。

（5）不能只局限于熱門(mén)產(chǎn)品，店鋪還得富有創(chuàng)新精神和理念。要給消費(fèi)者帶來(lái)新鮮感和引導(dǎo)消費(fèi)的潛在作用。

4. 價(jià)格策略

價(jià)格是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品最敏感的話題。人們總是希望花最少的錢(qián)買(mǎi)更多的商品，花最少的錢(qián)買(mǎi)質(zhì)量最好的產(chǎn)品。因此，可以利用人們的購(gòu)物心里，在價(jià)格上作些靈活的變動(dòng)，以贏得消費(fèi)者的好感。

（1）減少成本

在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)中，保持價(jià)格的優(yōu)勢(shì)是贏得勝利最直接的方法。所以，減少中間環(huán)節(jié)，大量直接采購(gòu)，爭(zhēng)取廠家讓利、優(yōu)惠等是最直接的方法，總之千方百計(jì)降低成本。在這個(gè)前提下，才有更多的價(jià)格空間去采取各種不同的價(jià)格促銷(xiāo)手段才能吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。

（2）錯(cuò)覺(jué)定價(jià)法

針對(duì)容量的不同而言，例如店內(nèi)的寵物食品一直賣(mài)3千克裝，定價(jià)53元。

突然增加一種2.5千克裝的，定價(jià)45元。一時(shí)間非常暢銷(xiāo)，因?yàn)橄M(fèi)者大多對(duì)價(jià)格的敏感遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于重量。仔細(xì)算下會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)后者并不優(yōu)惠。

(3)商品調(diào)價(jià)法

對(duì)于活動(dòng)產(chǎn)品，我們可以將產(chǎn)品原來(lái)的價(jià)格劃掉，在旁邊寫(xiě)上新的價(jià)格，這樣，能讓顧客看到商品的調(diào)價(jià)幅度，更具誘惑力。

(4)季節(jié)折扣法

在換季的時(shí)候，有上一季的產(chǎn)品未銷(xiāo)售完，可以設(shè)立換季折扣區(qū)，以“大清倉(cāng)”、“大甩賣(mài)”、“換季大處理”等字樣來(lái)吸引消費(fèi)者，當(dāng)然，這種方法不要頻繁使用，且要有新意。

（5）促銷(xiāo)活動(dòng)法 促銷(xiāo)是店鋪贏得消費(fèi)者的最有效的手段之一，可以通過(guò)打折、抽獎(jiǎng)，贈(zèng)送

禮品、會(huì)員活動(dòng)等多種促銷(xiāo)方法。打折、抽獎(jiǎng)、贈(zèng)送禮品最好面對(duì)某一款產(chǎn)品或某一時(shí)段進(jìn)行，而會(huì)員活動(dòng)可常年進(jìn)行，可給每一個(gè)新來(lái)的消費(fèi)者一張會(huì)員卡，通過(guò)會(huì)員卡可享受到打折，積滿一定的分?jǐn)?shù)送禮品等活動(dòng)。這樣能夠照顧到所有的客戶。

5. 渠道策略

（1）網(wǎng)絡(luò)渠道

實(shí)現(xiàn)寵物用品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是我們的主要營(yíng)銷(xiāo)渠道，電子商務(wù)的飛速發(fā)展現(xiàn)在有目共睹。現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)無(wú)處不在，目前寵物用品的消費(fèi)者年齡大多在20—35歲之間，因其自身品位相對(duì)較高，很多人喜歡網(wǎng)上購(gòu)物，再加上網(wǎng)店具有成本相對(duì)低、不用壓貨、投資回報(bào)率高等優(yōu)勢(shì)??這條渠道銷(xiāo)售是一種性價(jià)比非常高的方式。

（2）專(zhuān)業(yè)渠道

對(duì)于寵物用品的銷(xiāo)售，現(xiàn)在有很多專(zhuān)業(yè)的渠道，例如：花鳥(niǎo)市場(chǎng)、寵物養(yǎng)殖、寵物用品店、寵物美容、寵物醫(yī)院等，我們可以利用這些地方來(lái)推廣我們的產(chǎn)品，為他們提供性價(jià)比高的產(chǎn)品，通過(guò)這些渠道來(lái)銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品，不僅能夠打響知名度，而且還能建立起來(lái)一種專(zhuān)業(yè)的感覺(jué)，更能讓消費(fèi)者信任。

（3）農(nóng)貿(mào)渠道

寵物們會(huì)有自己的專(zhuān)門(mén)食品，而且這些食品是每天都會(huì)要用到的，重要性可想而知。我們可以拓展農(nóng)貿(mào)渠道，例如菜市場(chǎng)、干雜店、糧油店及一些小型超市等，做好農(nóng)貿(mào)渠道需要密集開(kāi)發(fā)，充分利用好代理商的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮其能動(dòng)性，前期大力度輔助代理商，后期減少人員，靠代理商對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)。

（4）商超渠道

中國(guó)的寵物市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入高速成長(zhǎng)期，特別是北京、上海、廣州和深圳等一些大城市，寵物食品已越來(lái)越多地出現(xiàn)在各大超市的貨架上。這也是國(guó)內(nèi)寵物食品渠道發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)，但是這種渠道的上架費(fèi)和維護(hù)費(fèi)昂貴，而且只和少數(shù)知名廠家合作，對(duì)于拓展此渠道，還需要長(zhǎng)時(shí)間的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

6. 促銷(xiāo)策略

（1）廣告策略

1）網(wǎng)幅廣告

我們選用的是動(dòng)態(tài)網(wǎng)幅廣告以Flash格式建立的圖像文件，定位在網(wǎng)頁(yè)中用來(lái)表現(xiàn)廣告內(nèi)容。通過(guò)不同的動(dòng)態(tài)畫(huà)面，可以傳遞給瀏覽者更多的信息，也可以通過(guò)動(dòng)畫(huà)的運(yùn)用加深瀏覽者的印象。

2）文本鏈接廣告

以一排文字作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣告，點(diǎn)擊都可以進(jìn)入相應(yīng)的廣告頁(yè)面。

（2）網(wǎng)上折價(jià)促銷(xiāo)

網(wǎng)上商品的價(jià)格一般都要比傳統(tǒng)方式銷(xiāo)售時(shí)要低，以吸引人們購(gòu)買(mǎi)。由于網(wǎng)上銷(xiāo)售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購(gòu)物和訂貨的積極性下降。所以為了吸引顧客的購(gòu)買(mǎi)欲，在特殊的日子和節(jié)假日會(huì)給與顧客一定的打折促銷(xiāo)，而且對(duì)于不同星級(jí)的會(huì)員給予更多的商業(yè)折扣。

（3）網(wǎng)上贈(zèng)品促銷(xiāo)

為了更好且更快地推廣我們的新產(chǎn)品，可以將新產(chǎn)品作為贈(zèng)品促銷(xiāo)給客戶使用。這樣可以提升品牌和網(wǎng)站的知名度，鼓勵(lì)人們經(jīng)常訪問(wèn)網(wǎng)站以獲得更多的優(yōu)惠信息，同時(shí)能根據(jù)消費(fèi)者索取增品的熱情程度而總結(jié)分析營(yíng)銷(xiāo)效果和產(chǎn)品本身的反應(yīng)情況等。還可以將我們的明星產(chǎn)品作為贈(zèng)品，在提升產(chǎn)品的銷(xiāo)量的同時(shí)也提高了客戶回頭率。

7. 推廣策略

（1）搜索引擎注冊(cè) 根據(jù)調(diào)查顯示網(wǎng)民在找新網(wǎng)站主要是通過(guò)搜索引擎來(lái)實(shí)現(xiàn)的，因此在著名的搜索引擎進(jìn)行注冊(cè)是非常必要的，而且在搜索引擎進(jìn)行注冊(cè)一般都是免費(fèi)的。

（2）建立鏈接

① 在行業(yè)站點(diǎn)上申請(qǐng)鏈接。如果站點(diǎn)屬于某些不同的商務(wù)組織，而這些組織建有會(huì)員站點(diǎn)，應(yīng)及時(shí)向這些會(huì)員站點(diǎn)申請(qǐng)一個(gè)鏈接。

② 申請(qǐng)交互鏈接。尋找具有互補(bǔ)性的站點(diǎn)，并向它們提出進(jìn)行交互鏈接的要求。

③ 在商務(wù)鏈接站點(diǎn)申請(qǐng)鏈接。特別是當(dāng)站點(diǎn)提供免費(fèi)服務(wù)的時(shí)候，向網(wǎng)絡(luò)上的許多小型商務(wù)鏈接站點(diǎn)申請(qǐng)鏈接。只要站點(diǎn)能提供免費(fèi)的東西，就可以吸引許多站點(diǎn)為你建立鏈接。

④ 網(wǎng)絡(luò)微博、社區(qū)論壇進(jìn)行鏈接。 以群廣播的模式向志同道合的朋友推薦和介紹我們的寵物用品網(wǎng)站，是既省時(shí)有省力的方法。

（3）發(fā)送電子郵件

電子郵件的發(fā)送費(fèi)用非常低。利用電子郵件來(lái)宣傳站點(diǎn)時(shí)，首要任務(wù)是收集電子郵件地址。為防止發(fā)送一些令人反感的電子郵件，收集電子郵件地址時(shí)要非常注意。利用站點(diǎn)的反饋功能記錄愿意接受電子郵件的用戶電子郵件地址。另外一種方式，通過(guò)租用一些愿意接受電子郵件信息的通信列表，這些通信列表一般是由一些提供免費(fèi)服務(wù)的公司收集的。

（4）使用傳統(tǒng)的促銷(xiāo)媒介

制作各種小卡片或是宣傳單推廣和發(fā)放，要求在這些宣傳物品上印有網(wǎng)站的地址。向客戶群介紹和推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品。

8. 網(wǎng)頁(yè)功能和欄目設(shè)計(jì)

網(wǎng)頁(yè)功能：寵物用品的商城、熱賣(mài)產(chǎn)品的介紹、購(gòu)物車(chē)、收藏夾、分類(lèi)商品列表、搭配套餐、快速搜索引擎等功能。

欄目設(shè)計(jì)：寵物主食、寵物美衣、寵物玩具、清潔用品、品牌專(zhuān)柜、美容用品、玩具、醫(yī)療保健、外出包等設(shè)計(jì)分類(lèi)。

9. 個(gè)性化服務(wù)策略

（1）“一對(duì)一”VIP式服務(wù)

此處的VIP并不是只是針對(duì)特定的客戶群體，而是全部的顧客。為顧客提供專(zhuān)屬服務(wù)，讓顧客能發(fā)揮自己的想象提出自己對(duì)所需寵物產(chǎn)品的要求，既能夠?qū)鹘y(tǒng)的服務(wù)周到細(xì)致化還能滲透到各種各樣容易忽視的細(xì)小服務(wù)，在滿足了客人的個(gè)性化需求的同時(shí)也提高了服務(wù)質(zhì)量，更加符合“服務(wù)第一，顧客至上”的理念。

（2）有效的供應(yīng)鏈管理

既然為顧客制定專(zhuān)屬的寵物用品，那么在滿足了顧客個(gè)性化需求的同時(shí)，我們同樣要注意如何將這份服務(wù)的后續(xù)工作完成。保證個(gè)性產(chǎn)品的及時(shí)產(chǎn)出，讓寵物能及時(shí)擁有自己的專(zhuān)屬產(chǎn)品，就成了一個(gè)問(wèn)題。產(chǎn)品品種增多、款式多樣會(huì)遇到成本上升的問(wèn)題，那么就需要實(shí)施有效的供應(yīng)鏈管理，以此來(lái)保證原料的及時(shí)和成品的及時(shí)產(chǎn)出。

（3）個(gè)性化服務(wù)憑借電子商務(wù)取勝個(gè)性化服務(wù)是在消費(fèi)者提出需求后才開(kāi)始生產(chǎn)的，因此存在時(shí)間上的劣勢(shì)。顧客要制定個(gè)性化的寵物用品，可以通過(guò)自己在網(wǎng)絡(luò)搜尋中意的資料，將資料保存直接給予商家，在家即可完成制定和購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程，這正需要電子商務(wù)的輔助。

小編還為您整理了以下內(nèi)容，可能對(duì)您也有幫助：

寵物行業(yè)前景如何?

——2020年中國(guó)寵物行業(yè)消費(fèi)市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展前景分析 下沉市場(chǎng)寵物消費(fèi)增長(zhǎng)潛力較大

隨著我國(guó)人口老齡化，家庭人數(shù)的減少和人民生活習(xí)慣的變化，人們對(duì)于寵物的需求量大大提升，與此同時(shí)，隨著寵物主收入水平的提升、家庭結(jié)構(gòu)的變化和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)念，寵物單客消費(fèi)不斷提升，寵物食品、醫(yī)療、美容、培訓(xùn)等細(xì)分產(chǎn)品和服務(wù)消費(fèi)越來(lái)越普及，寵物消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。

平均寵物數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人均收入水平逐漸提高，寵物成為越來(lái)越多家庭的成員，與此同時(shí)，人們也越來(lái)越注重寵物的身心健康，由于工作繁忙無(wú)法陪伴寵物的人群通常選擇飼養(yǎng)多個(gè)寵物，因此我國(guó)擁有寵物的家庭平均寵物數(shù)量不斷增長(zhǎng)。根據(jù)Frost &Sullivan公布的數(shù)據(jù)顯示，2019年我國(guó)擁有寵物的家庭平均寵物數(shù)量為2.82只，2020年增加至2.85只，同比增長(zhǎng)1.1%。

貓狗占比最大

根據(jù)Pethadoop派讀寵物大數(shù)據(jù)平臺(tái)發(fā)布的《2020年寵物行業(yè)》公布的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)寵物分類(lèi)中，貓狗占據(jù)的份額最大，2020年狗在所有寵物類(lèi)型中占比為51%，貓占比為46%。

愛(ài)貓人士增加帶動(dòng)寵物貓數(shù)量增長(zhǎng)

寵物貓相較于寵物狗而言飼養(yǎng)成本更低，所需要的寵物主人花費(fèi)的時(shí)間和精力相對(duì)較少，更適合工作繁忙的都市年輕人群，因此我國(guó)愛(ài)貓人士數(shù)量快速增長(zhǎng)，2020年我國(guó)城鎮(zhèn)養(yǎng)貓和養(yǎng)狗人數(shù)達(dá)6294萬(wàn)人，其中貓主人達(dá)2701萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)10.2%，狗主人數(shù)量有所下降，為3593萬(wàn)人。

愛(ài)貓人士的增加帶來(lái)寵物貓需求的增長(zhǎng)，寵物貓數(shù)量快速增加，根據(jù)《2020年寵物行業(yè)》公布的數(shù)據(jù)顯示，2020年全國(guó)城鎮(zhèn)寵物貓和寵物狗的數(shù)量達(dá)10084萬(wàn)只，同比增長(zhǎng)1.7%。其中寵物狗數(shù)量為5222萬(wàn)只，較2019年5503萬(wàn)只下降5.1%，寵物貓數(shù)量為4862萬(wàn)只，較2019年4412萬(wàn)只增長(zhǎng)10.2%。

寵物(貓狗)消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模超2千億元

近年來(lái)養(yǎng)寵人士的收入水平在持續(xù)增長(zhǎng)，高收入的養(yǎng)寵人士占比不斷擴(kuò)大，根據(jù)《2020年寵物行業(yè)》公布的數(shù)據(jù)顯示，2020年寵物主人月均收入在4000元以下的人群占比為22.3%，較2019年49.6%的占比大幅下降，寵物主人月均收入在在1萬(wàn)元以上的比重達(dá)30.1%，較2019年增長(zhǎng)5.9個(gè)百分點(diǎn)。

隨著寵物主人收入水平和消費(fèi)能力的提升，寵物主人在寵物身上的投入也在持續(xù)增加，根據(jù)《2020年寵物行業(yè)》公布的數(shù)據(jù)顯示，2020年我國(guó)寵物(貓狗)消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)2065億元，同比增長(zhǎng)2%，其中寵物狗消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模為1180億元，較2019年下降5.1%，寵物貓消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模為884億元，同比增長(zhǎng)13.3%。

寵物食品消費(fèi)支出最大

根據(jù)《2020年寵物行業(yè)》公布的數(shù)據(jù)顯示，寵物消費(fèi)結(jié)構(gòu)中，寵物食品消費(fèi)占比最高，達(dá)54.7%，占比位居第二的為寵物診療，占比達(dá)16.2%，寵物用品消費(fèi)支出占比位列第三，達(dá)13.6%。

寵物食品消費(fèi)中，主食和零食消費(fèi)占比持續(xù)增長(zhǎng)，2020年主食消費(fèi)占比為65.6%，零食消費(fèi)占比為32.5%，主食和零食占食品消費(fèi)支出的占比均較2019年有所提高。

診療支出和用品支出增長(zhǎng)最快

根據(jù)《2020年寵物行業(yè)》公布的數(shù)據(jù)顯示，在寵物消費(fèi)細(xì)分品類(lèi)中，寵物診療支出達(dá)334.53億元，同比增長(zhǎng)65.3%，寵物用品支出為280.84億元，同比增長(zhǎng)18.6%，這兩大消費(fèi)支出增長(zhǎng)最快。

下沉市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力較大

根據(jù)《2020年寵物行業(yè)》公布的數(shù)據(jù)顯示，從不同城市養(yǎng)寵人群年齡分布特點(diǎn)來(lái)看，2020年我國(guó)二線城市和三線及以下城市90后年輕寵物主的占比較高，年輕群體作為寵物市場(chǎng)的主要消費(fèi)群體，是目前和未來(lái)寵物消費(fèi)市場(chǎng)的主力人群，由此可見(jiàn)下沉市場(chǎng)寵物消費(fèi)增長(zhǎng)潛力較大。

以上數(shù)據(jù)及分析均來(lái)自于前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國(guó)寵物行業(yè)市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》。

寵物行業(yè)的市場(chǎng)容量變化趨勢(shì)怎么寫(xiě)？

寵物行業(yè)的市場(chǎng)容量變化趨勢(shì)如下：

中國(guó)寵物市場(chǎng)已進(jìn)入高速發(fā)展期，寵物總量超過(guò)1億只，市場(chǎng)規(guī)模接近1000億元。在人口老齡化、家庭結(jié)構(gòu)和婚育狀況等因素的推動(dòng)下，最近幾年中國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)年均增長(zhǎng)率都在30%以上。

最近就有一家寵物上門(mén)服務(wù)公司利用大數(shù)據(jù)描繪了深圳養(yǎng)狗人的寵物消費(fèi)觀。數(shù)據(jù)顯示，深圳養(yǎng)狗人近七成每月在狗狗上的消費(fèi)在1000元左右。而在類(lèi)別占比上，給狗狗洗澡美容這類(lèi)服務(wù)類(lèi)、消費(fèi)最大，占整個(gè)消費(fèi)比重近六成。

市場(chǎng)上的寵物經(jīng)濟(jì)

基于寵物形象的衍生創(chuàng)作與創(chuàng)意層出不窮，受到了年輕消費(fèi)群體的喜愛(ài)。從寵物表情包到影視、動(dòng)漫、圖書(shū)和游戲等衍生產(chǎn)品，呈現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)趨勢(shì)。

此外，寵物產(chǎn)品及服務(wù)的豐富開(kāi)拓了不少新“腦洞”，智能寵物用品、寵物攝影、寵物潮牌、寵物家具定制等新產(chǎn)品拓展了寵物經(jīng)濟(jì)模式，也代表了寵物經(jīng)濟(jì)從原本的“陪伴+互動(dòng)”模式，變成更豐富的一站式簡(jiǎn)單養(yǎng)育模式。

以上內(nèi)容參考：網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會(huì)辦公室——吸貓遛狗風(fēng)行引領(lǐng)消費(fèi)

寵物用品發(fā)展趨勢(shì)：智能養(yǎng)寵時(shí)代，智能、潮流成為主流

隨著我國(guó)的5G、智能設(shè)備的發(fā)展，養(yǎng)寵也進(jìn)入了智能養(yǎng)寵時(shí)代，寵物智能產(chǎn)品的發(fā)展，在寵物市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)逐漸凸顯出來(lái)。

據(jù)了解，在日常生活中寵物智能產(chǎn)品的便利已經(jīng)幫助部分鏟屎官，解決了一些養(yǎng)寵難題，很多使用過(guò)智能產(chǎn)品的寵物家長(zhǎng)也表示對(duì)于寵物智能產(chǎn)品十分滿意，未來(lái)也希望可以有更好的寵物智能產(chǎn)品被生產(chǎn)出來(lái)。

根據(jù)《2021年中國(guó)寵物消費(fèi)趨勢(shì)》，中國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)規(guī)模近3000億元，預(yù)計(jì)到2023年將達(dá)到4456億元。

在這些養(yǎng)寵人群中，90后是中國(guó)最重要的寵物群體，占中國(guó)寵物總數(shù)的33%；其次，85后占中國(guó)寵物數(shù)量的27%。

年輕一代的90后、95后養(yǎng)寵人群，已經(jīng)無(wú)法“停留”在傳統(tǒng)的養(yǎng)寵方式上，生活忙碌、時(shí)間少的它們更需要依賴智能產(chǎn)品去照顧寵物。

所以智能寵物陪伴機(jī)器人、智能貓砂盆、寵物智能窩、寵物智能飲水機(jī)等一系列新興科技化寵物用品搬回家中，讓寵物生活居家充滿科技感。

數(shù)據(jù)顯示，今年天貓開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)，寵物智能設(shè)備成年輕“鏟屎官”們最熱捧的選擇之一，同比增長(zhǎng)近150%，寵物智能陪伴機(jī)器人、自動(dòng)喂食器、智能貓砂盆當(dāng)選萌寵智能界三大頂流。

據(jù)悉，今年活動(dòng)可領(lǐng)取的520元大額券，也讓更多商品得到更大幅度滿減，大批商品到手價(jià)創(chuàng)下新低。某種程度上，這也讓95后、00后更加瞄準(zhǔn)“寵物大件”，在活動(dòng)期間為自己的寶貝們添置一波新裝備。

成都女孩小微養(yǎng)了兩只狗狗，為了能夠帶著狗狗去露營(yíng)，小微和男朋友在平臺(tái)給狗狗添置了全套的露營(yíng)設(shè)備，還買(mǎi)了折疊式的寵物推車(chē)，平時(shí)帶著它們出門(mén)兜風(fēng)，爽歪歪。

小微說(shuō)自己之前在寵物社群被種草了近千元的寵物推車(chē)，用上優(yōu)惠券的滿減很劃算，自己也很愿意為自己的狗狗花錢(qián)。

在天活動(dòng)期間，貓狗夏季服飾、寵物頭盔、寵物潮流推車(chē)等產(chǎn)品都出現(xiàn)了不同程度的增長(zhǎng)，假發(fā)、發(fā)飾、雨衣、頭盔、飛盤(pán)玩具等各種潮流種類(lèi)也越來(lái)越受歡迎。 

95后男孩小張給自家狗狗下單了一個(gè)寵物滑板，而且不到一周，狗狗就學(xué)會(huì)了怎么玩，現(xiàn)在每天出門(mén)遛彎的時(shí)候，都會(huì)帶上狗狗和滑板，它自己也玩得不亦樂(lè)乎。

在小張看來(lái)，寵物不單單是寵物更是自己的朋友、家人，所以自己很愿意給它們購(gòu)買(mǎi)一些潮流玩具，讓它們玩耍。

寵天貓的消費(fèi)數(shù)據(jù)，可以看出來(lái)，寵物的消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)寵糧食、清潔用品逐漸往智能化、潮流化的方向發(fā)展，寵物和鏟屎官的關(guān)系也將越來(lái)越親密。

寵物服飾市場(chǎng)現(xiàn)狀如何

摘要：在寵物行業(yè)的需求端、供給端以及資本的共同推動(dòng)下，中國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)規(guī)模增長(zhǎng)迅速，寵物服飾市場(chǎng)也隨著寵物行業(yè)的增長(zhǎng)而增長(zhǎng)，能讓寵物變得更漂亮的寵物服裝受到很多人的認(rèn)可，但是我國(guó)寵物服飾行業(yè)起步較晚，屬于全新的服飾領(lǐng)域，未來(lái)將朝著更加專(zhuān)業(yè)化、差異化以及品牌化的趨勢(shì)發(fā)展，具體的寵物服飾市場(chǎng)現(xiàn)狀如何以及寵物服飾發(fā)展趨勢(shì)怎么樣，一起到文中來(lái)看看吧！一、寵物服飾市場(chǎng)現(xiàn)狀如何

國(guó)內(nèi)寵物市場(chǎng)正處于快速發(fā)展時(shí)期，市場(chǎng)潛力巨大。寵物用品作為寵物行業(yè)中的重心，成功的吸引大量的創(chuàng)業(yè)人士。我國(guó)現(xiàn)有4000多家寵物企業(yè)，固定資產(chǎn)在1000萬(wàn)～5000萬(wàn)元的大中企業(yè)只有10%左右，固定資產(chǎn)在1000萬(wàn)元以下的小企業(yè)占90%，這些企業(yè)絕大多數(shù)是民營(yíng)企業(yè)。

如今隨著寵物市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，能讓寵物變得更漂亮的寵物服裝更受寵物主的喜愛(ài)。寵物服裝不但款式多樣、做工精細(xì)，而且根據(jù)寵物的大小分作各種尺碼，紐扣、拉鏈、衣兜都很齊全，像童裝一樣。從寵物的角度來(lái)講，它們的"三圍"應(yīng)包括：頸圍、胸圍及身長(zhǎng)。這三個(gè)部位只是制作寵物服裝最基本的測(cè)量部位，如果需要制作更精致的服裝，最好再量出它們的腿長(zhǎng)、兩前腿間的距離、下身長(zhǎng)度（公狗可稍短，母狗稍長(zhǎng)）等。

二、寵物服飾發(fā)展趨勢(shì)怎么樣

雖然目前國(guó)內(nèi)寵物市場(chǎng)正處于高速發(fā)展期，但是相比美國(guó)和日本市場(chǎng)還有很大的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間。根據(jù)《中國(guó)寵物行業(yè)》顯示，目前我國(guó)家庭寵物滲透率只有17%，而美國(guó)家庭寵物滲透率高達(dá)68%，日本家庭寵物滲透率也達(dá)到了38%，可見(jiàn)，我國(guó)的家庭寵物滲透率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于美國(guó)和日本。未來(lái)我國(guó)寵物數(shù)量會(huì)進(jìn)一步增加。

我國(guó)寵物服飾行業(yè)起步較晚，屬于全新的服飾領(lǐng)域，但是一旦寵物主給寵物穿衣打扮的意識(shí)得以養(yǎng)成，按照目前的寵物只數(shù)來(lái)看，未來(lái)寵物服飾行業(yè)的規(guī)模將會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大。另一方面，按照目前寵物行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，預(yù)計(jì)未來(lái)養(yǎng)寵物的人數(shù)還是會(huì)繼續(xù)增加，寵物服飾行業(yè)的消費(fèi)群體也會(huì)得以擴(kuò)大。根據(jù)中國(guó)寵物服飾行業(yè)現(xiàn)狀來(lái)看，未來(lái)的寵物服飾將更加專(zhuān)業(yè)化、差異化以及品牌化。