隨著寵物逐漸成為國(guó)人家庭的重要成員，其數(shù)量也在快速增長(zhǎng)。《2023-2024年中國(guó)寵物行業(yè)白皮書（消費(fèi)報(bào)告）》揭示，2023年中國(guó)寵物犬和寵物貓的數(shù)量分別達(dá)到了5175萬只和6980萬只，標(biāo)志著中國(guó)已全面進(jìn)入養(yǎng)寵時(shí)代。
在這一背景下，“鏟屎官”們對(duì)寵物的關(guān)愛日益精細(xì)，從衣食住行到醫(yī)療保健，無不力求給予寵物最佳的生活品質(zhì)。其中，寵物保險(xiǎn)作為提升寵物健康保障的重要手段，備受關(guān)注。小紅書上關(guān)于寵物保險(xiǎn)的討論筆記已超百萬篇，反映出市場(chǎng)對(duì)這一產(chǎn)品的強(qiáng)烈需求。
然而，盡管寵物保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展迅速，為寵物主人提供了多元化的風(fēng)險(xiǎn)保障，包括醫(yī)療、意外和第三方責(zé)任等，但“智商稅”的質(zhì)疑聲也隨之而來。部分消費(fèi)者在購(gòu)買后發(fā)現(xiàn)，保險(xiǎn)條款的限制和理賠難度讓他們感到失望。
以“95后”聞櫟（化名）為例，她的布偶貓貝兒突發(fā)眼疾時(shí)，她想起了之前購(gòu)買的寵物醫(yī)療險(xiǎn)。這份由眾安保險(xiǎn)承保的保險(xiǎn)，每月保費(fèi)33.25元，涵蓋了一針貓三聯(lián)疫苗、無限次電話問診咨詢以及手術(shù)和門診賠付。然而，盡管保險(xiǎn)提供了諸多便利，但理賠過程仍需寵物主人自行上傳照片和填寫信息，以確認(rèn)寵物身份。
聞櫟和她的同齡人是寵物保險(xiǎn)市場(chǎng)的主力軍。《2023寵物數(shù)字化保險(xiǎn)發(fā)展趨勢(shì)洞察白皮書》顯示，90后和95后占比超過60%，其中女性更是高達(dá)70%。這一群體對(duì)寵物保險(xiǎn)的需求旺盛，推動(dòng)了市場(chǎng)的快速發(fā)展。
寵物保險(xiǎn)并非新鮮事物，早在1924年，瑞典就為一條寵物狗簽發(fā)了世界上第一張寵物保單。但在國(guó)內(nèi)，寵物保險(xiǎn)仍處于起步階段，發(fā)展了約20年。早期的寵物保險(xiǎn)多為第三方責(zé)任險(xiǎn)，近年來才逐漸擴(kuò)展到醫(yī)保、大病醫(yī)療和意外醫(yī)療險(xiǎn)等。
目前，中國(guó)人壽、太平洋保險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)、眾安保險(xiǎn)等多家險(xiǎn)企均涉足寵物保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，推出了第三方責(zé)任險(xiǎn)、寵物醫(yī)療險(xiǎn)和綜合保障險(xiǎn)等產(chǎn)品。然而，這些產(chǎn)品在身份識(shí)別、理賠范圍和合同條款等方面仍存在諸多挑戰(zhàn)。
身份識(shí)別是寵物保險(xiǎn)的一大難題。目前，常見的識(shí)別技術(shù)有鼻紋識(shí)別和植入芯片，但部分保險(xiǎn)產(chǎn)品在購(gòu)買時(shí)要求并不嚴(yán)格，僅憑照片和名字即可投保。這導(dǎo)致在理賠時(shí)，保險(xiǎn)公司可能因無法準(zhǔn)確識(shí)別寵物身份而拒絕賠付。
此外，保險(xiǎn)賠付范圍病種的爭(zhēng)議也是消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)。一些消費(fèi)者在購(gòu)買保險(xiǎn)后，發(fā)現(xiàn)因?qū)櫸锛膊〔粚儆诒ｋU(xiǎn)條款中的賠付范圍而無法獲得理賠。例如，李瀚（化名）為貓咪購(gòu)買了寵物醫(yī)療保險(xiǎn)，但因貓咪的拔牙手術(shù)被認(rèn)定為先天性/遺傳性疾病而遭拒賠。
線上銷售模式也增加了寵物保險(xiǎn)的復(fù)雜性。消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)往往難以找到銷售人員咨詢合同細(xì)節(jié)，只能依靠平臺(tái)AI管家進(jìn)行簡(jiǎn)單咨詢。這導(dǎo)致部分消費(fèi)者對(duì)合同條款了解不足，容易在理賠時(shí)產(chǎn)生糾紛。
盡管面臨諸多挑戰(zhàn)，但寵物保險(xiǎn)市場(chǎng)仍具有巨大的發(fā)展?jié)摿ΑｋS著人寵關(guān)系的日益親密和寵物醫(yī)療費(fèi)用的不斷攀升，越來越多的寵物主人開始重視寵物保險(xiǎn)。同時(shí)，政府和相關(guān)部門的支持也為寵物保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展提供了有力保障。
然而，要真正實(shí)現(xiàn)寵物保險(xiǎn)的普及和健康發(fā)展，仍需解決身份識(shí)別、理賠范圍和合同條款等關(guān)鍵問題。保險(xiǎn)公司應(yīng)加強(qiáng)與寵物醫(yī)院和行業(yè)協(xié)會(huì)的合作，提升身份識(shí)別的準(zhǔn)確性和理賠效率；同時(shí)，也應(yīng)加強(qiáng)消費(fèi)者教育，提高消費(fèi)者對(duì)寵物保險(xiǎn)的認(rèn)知度和理解度。只有這樣，寵物保險(xiǎn)才能真正成為寵物主人信賴的保障工具。
走在街頭巷尾，寵物美容店前排起了長(zhǎng)龍，主人們都想趁著假期讓自家 “毛孩子” 煥然一新，以嶄新面貌迎接新的一年。寵物寄養(yǎng)所更是生意爆棚，不少外出旅游、返鄉(xiāng)的人，放心地將寵物托付于此。還有各種高端寵物食品、智能寵物用品，成為年貨采購(gòu)清單上的新寵
春節(jié)，不少家庭都選擇出門旅行，享受美好的假期時(shí)光。但對(duì)養(yǎng)寵家庭來說，如何安置家中的 “毛孩子”，卻成了讓人頭疼的問題。很多寵物主人無奈之下，將目光投向了家附近的寵物店寄養(yǎng)服務(wù)。
這個(gè)春節(jié)，喜慶的氛圍如同冬日里的暖陽，灑遍了城市的每一個(gè)角落。在人們滿心歡喜地籌備年貨、裝點(diǎn)家園，迎接龍年新春之際，家中那些可愛的 “毛孩子” 們，也悄然迎來了屬于它們的歡樂節(jié)慶時(shí)刻。
在上海市兩會(huì)期間，市政協(xié)委員陳永亮提交了一份旨在建立“陪伴型”動(dòng)物保護(hù)制度的提案，強(qiáng)調(diào)了對(duì)寵物飼養(yǎng)、交易、醫(yī)療及保護(hù)等核心環(huán)節(jié)的法律法規(guī)完善需求。
隨著春節(jié)的日益臨近，節(jié)日消費(fèi)市場(chǎng)愈發(fā)火熱，寵物領(lǐng)域也迎來了屬于它們的節(jié)日風(fēng)尚。近年來，寵物過春節(jié)的風(fēng)潮逐漸興起，寵物“年夜飯”、寫真照以及新年禮盒成為了春節(jié)市場(chǎng)的新寵，極大地激發(fā)了寵物主人的消費(fèi)熱情。與此同時(shí)，年前寵物洗護(hù)美容的需求也達(dá)到了高峰，多家寵物店因此上調(diào)價(jià)格，漲幅甚至可達(dá)100%，成為行業(yè)內(nèi)的一種普遍現(xiàn)象。
近日，廣州市白云新城的無限極廣場(chǎng)寵物樂園迎來了2.0版——“愛寵奇遇堡”，并以全新的新春裝飾和豐富活動(dòng)迎接2025年的到來，致力于為市民打造一個(gè)更加歡樂和諧的人寵友好社區(qū)。
近日，溫州地區(qū)眾多居民被一只正在享受美甲服務(wù)的惠比特犬所逗笑。小狗身披一件綠色珊瑚絨高領(lǐng)衫，悠然自得地接受著美甲護(hù)理，一只爪子正被涂上指甲油，另一只則在接受光療固化，臉上流露出一種習(xí)以為常的神情。網(wǎng)友們紛紛幽默評(píng)論：“太可愛了！看來狗狗也要過年美美噠！”
隨著春節(jié)的臨近，消費(fèi)市場(chǎng)展現(xiàn)出了濃厚的節(jié)日氛圍，年夜飯預(yù)訂異常火爆，而“蛇”元素服飾則在社交平臺(tái)上大放異彩。值得注意的是，寵物主們也開始為自己的“毛孩子”準(zhǔn)備春節(jié)儀式感，使得“寵物年俗”成為一股新的消費(fèi)熱潮。
近期，本臺(tái)記者走訪了武漢多家寵物服務(wù)機(jī)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)春節(jié)期間寵物寄養(yǎng)服務(wù)異常緊俏。由于寄養(yǎng)需求的大幅增長(zhǎng)，相關(guān)費(fèi)用在春節(jié)期間也有所上調(diào)。位于武漢市江夏區(qū)興新街的某寵物店經(jīng)營(yíng)者透露，盡管春節(jié)尚未到來，但店內(nèi)寄養(yǎng)服務(wù)預(yù)約已呈現(xiàn)爆棚狀態(tài)。
隨著春節(jié)的臨近，春節(jié)消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)出一派繁榮景象。年夜飯預(yù)訂熱潮涌動(dòng)，而電商平臺(tái)上的“中國(guó)紅”服裝飾品也備受追捧。這股充滿儀式感的熱潮同樣席卷了寵物界，寵物“年夜飯”、“壓歲糧”以及寵物寫真照等成為春節(jié)市場(chǎng)的新寵。
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春節(jié)假期催熱“它經(jīng)濟(jì)”，有人10天收入過萬
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廣州這個(gè)非標(biāo)商業(yè)綜合體，打造寵物友好社區(qū)新樣板
近日，廣州市白云新城的無限極廣場(chǎng)寵物樂園迎來了2.0版——“愛寵奇遇堡”，并以全新的新春裝飾和豐富活動(dòng)迎接2025年的到來，致力于為市民打造一個(gè)更加歡樂和諧的人寵友好社區(qū)。
“寵物年俗”走紅，年夜飯、壓歲糧、拜年服一個(gè)不能少
隨著春節(jié)的臨近，消費(fèi)市場(chǎng)展現(xiàn)出了濃厚的節(jié)日氛圍，年夜飯預(yù)訂異常火爆，而“蛇”元素服飾則在社交平臺(tái)上大放異彩。值得注意的是，寵物主們也開始為自己的“毛孩子”準(zhǔn)備春節(jié)儀式感，使得“寵物年俗”成為一股新的消費(fèi)熱潮。
年味新消費(fèi)，寵物“年夜飯”“壓歲糧”“寫真照”走俏春節(jié)市場(chǎng)
隨著春節(jié)的臨近，春節(jié)消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)出一派繁榮景象。年夜飯預(yù)訂熱潮涌動(dòng)，而電商平臺(tái)上的“中國(guó)紅”服裝飾品也備受追捧。這股充滿儀式感的熱潮同樣席卷了寵物界，寵物“年夜飯”、“壓歲糧”以及寵物寫真照等成為春節(jié)市場(chǎng)的新寵。
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