近年來(lái)，養(yǎng)寵圈里興起一股溫暖且極具意義的理念 ——“領(lǐng)養(yǎng)代替購(gòu)買(mǎi)”，它倡導(dǎo)那些渴望擁有寵物陪伴的人們，優(yōu)先考慮從救助機(jī)構(gòu)領(lǐng)養(yǎng)或是收養(yǎng)流浪貓狗，以此遏制流浪貓狗群體的不斷擴(kuò)大，給這些無(wú)家可歸的小生命一個(gè)溫馨的歸宿，這本是一件充滿愛(ài)心、造福動(dòng)物的大好事。

然而，令人遺憾的是，一些不良商家瞅準(zhǔn)了其中的 “商機(jī)”，玩起了 “明送實(shí)賣(mài)” 的把戲，打著領(lǐng)養(yǎng)的幌子招攬顧客，由此引發(fā)了一連串令人頭疼的糾紛，讓原本純粹的愛(ài)心之舉蒙上了陰影。

這不，近日頂端新聞的 “我想 @老板” 平臺(tái)就收到了諸多爆料線索，不少消費(fèi)者紛紛留言訴苦，稱自己被商家用領(lǐng)養(yǎng)的名義忽悠著簽下了分期協(xié)議，之后竟要連續(xù)支付十多個(gè)月的費(fèi)用，這突如其來(lái)的 “經(jīng)濟(jì)枷鎖” 讓他們苦不堪言。

記者深入調(diào)查 領(lǐng)養(yǎng)背后 “貓膩” 多

面對(duì)這些維權(quán)投訴，頂端新聞 “我想 @老板” 迅速展開(kāi)行動(dòng)。投訴內(nèi)容無(wú)一不指向?qū)櫸镱I(lǐng)養(yǎng)行業(yè)的亂象，“靠貓咪斂財(cái)”“滿滿的都是套路”“打著免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)的旗號(hào)干著賣(mài)貓的勾當(dāng)” 等指責(zé)聲此起彼伏。

為了一探究竟，弄清楚這些所謂的 “領(lǐng)養(yǎng)店” 究竟葫蘆里賣(mài)的什么藥，3 月 11 日，頂端新聞?河南商報(bào)的記者毅然奔赴鄭州的一家寵物領(lǐng)養(yǎng)店，展開(kāi)了一場(chǎng)實(shí)地暗訪。

踏入店內(nèi)，展示柜里一只只萌態(tài)可掬的小貓映入眼簾。記者佯裝成普通顧客，向店員詢問(wèn)領(lǐng)養(yǎng)的具體細(xì)則。店員看似熱情地介紹道，小貓確實(shí)可以領(lǐng)養(yǎng)，不過(guò)得有個(gè) “小條件”：領(lǐng)養(yǎng)人必須在店里按月購(gòu)買(mǎi)貓糧套餐，而且一買(mǎi)就得買(mǎi)滿 18 個(gè)月。

再仔細(xì)瞧瞧這套餐內(nèi)容，里面涵蓋了貓糧、貓砂以及餐包，全是店家單方面選定的，顧客根本沒(méi)有自主選擇的權(quán)利。更讓人咋舌的是，根據(jù)貓咪品種的不同，套餐價(jià)格還分了好幾個(gè)檔次，從 268 元到 398 元、488 元不等。

當(dāng)記者提及售后保障問(wèn)題時(shí)，店員拍著胸脯保證，要是領(lǐng)養(yǎng)的小貓?jiān)谝粋€(gè)月內(nèi)不幸因病夭折，店里會(huì)負(fù)責(zé)到底，給顧客更換一只全新的小貓。可這看似貼心的售后，背后又藏著多少未知呢？

買(mǎi)家心酸經(jīng)歷 承諾成空遭 “套路”

張女士就是眾多被 “套路” 的消費(fèi)者之一，她是在三方平臺(tái)上看到商家發(fā)布的領(lǐng)養(yǎng)信息后 “上鉤” 的。據(jù)張女士回憶，那天她在小紅書(shū)上偶然刷到一條極具吸引力的領(lǐng)養(yǎng)信息，心動(dòng)之下便添加了商家微信。在后續(xù)的溝通中，商家信誓旦旦地告訴她，貓咪是免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)的，可為了確保貓咪能過(guò)上高品質(zhì)的生活，同時(shí)監(jiān)督領(lǐng)養(yǎng)人不會(huì)虐待小貓，領(lǐng)養(yǎng)人每個(gè)月得支付 388 元用于購(gòu)買(mǎi)貓咪用品。不僅如此，商家還在微信聊天記錄里向張女士承諾，等她熟悉了養(yǎng)貓的相關(guān)知識(shí)后，隨時(shí)都能解除協(xié)議，自由選擇購(gòu)買(mǎi)渠道。張女士心想，既能免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)可愛(ài)的貓咪，又能有靈活的退出機(jī)制，便欣然接受了這份協(xié)議。

可誰(shuí)能料到，現(xiàn)實(shí)卻給了她沉重一擊。當(dāng)張女士后來(lái)按照約定提出解約時(shí)，商家卻突然變了臉，直接拒絕了她的請(qǐng)求。截至 3 月 24 日，事情陷入僵局，商家對(duì)她的訴求置之不理，沒(méi)有給出任何進(jìn)一步的處理方案。張女士無(wú)奈地拿出訂單詳情給記者看，上面顯示需要通過(guò)支付寶進(jìn)行扣款，一共要付款 20 期，總價(jià)高達(dá) 7760 元。

張女士還向記者展示了她在提出解約時(shí)商家發(fā)來(lái)的所謂協(xié)議。但她滿臉狐疑地表示，自己確實(shí)簽過(guò)一份領(lǐng)養(yǎng)協(xié)議，可簽約的時(shí)候壓根沒(méi)仔細(xì)看條款，而且商家也沒(méi)有提供一式兩份的紙質(zhì)協(xié)議。更離譜的是，在后續(xù)溝通中，商家補(bǔ)發(fā)的電子版協(xié)議上竟然沒(méi)有她的簽名。

“他們一開(kāi)始明明說(shuō)的是免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)，還保證可以提前解除協(xié)議，我哪里知道最后要交這么多錢(qián)啊！我強(qiáng)烈要求商家給我解除協(xié)議。” 張女士委屈又憤怒地說(shuō)道。

記者順著張女士提供的線索深挖下去，通過(guò)支付寶上的簽約訂單發(fā)現(xiàn)商家名叫隆名商貿(mào)。隨后，記者在多個(gè)平臺(tái)展開(kāi)地毯式搜索，試圖找到這家公司的聯(lián)系方式，卻一無(wú)所獲。接著，記者又根據(jù)張女士提供的小紅書(shū)賬號(hào)信息，添加了商家微信，想要詢問(wèn)相關(guān)情況，結(jié)果客服人員不僅沒(méi)有回應(yīng)，反而直接把記者拉黑了，這無(wú)疑讓事情變得更加撲朔迷離。

天眼查的數(shù)據(jù)更是讓人驚訝，隆名商貿(mào)的主營(yíng)行業(yè)明明是機(jī)械設(shè)備、五金產(chǎn)品及電子產(chǎn)品批發(fā)，跟寵物業(yè)務(wù)八竿子打不著。而且，張女士提到，她在支付寶簽約的協(xié)議上甲方是隆名商貿(mào)，可為她處理售后問(wèn)題的客服企業(yè)微信認(rèn)證信息卻顯示為 “卓世博爾寵物”，這錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系背后，究竟隱藏著怎樣的秘密？

律師專業(yè)剖析 消費(fèi)者權(quán)益不容侵犯

河南天欣律師事務(wù)所的馬斌律師在深入研究這一案例后，給出了專業(yè)的法律解讀。馬斌律師指出，正常的領(lǐng)養(yǎng)分為免費(fèi)和低價(jià)領(lǐng)養(yǎng)兩種形式，其核心要義在于為寵物尋覓到合適且充滿愛(ài)心的歸宿。但從張女士提供的協(xié)議來(lái)看，商家要求領(lǐng)養(yǎng)者支付高額費(fèi)用購(gòu)買(mǎi)貓糧和貓砂，一期 388 元，總共 20 期，總價(jià)高達(dá) 7760 元。倘若寵物本身的市場(chǎng)價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于這個(gè)價(jià)格，甚至接近這個(gè)價(jià)格，那么這種行為顯然就不是真正意義上的領(lǐng)養(yǎng)了，而是徹頭徹尾的變相銷(xiāo)售。

“再者，商家采用分期付款的方式售賣(mài)貓糧和貓砂，表面上看是一種普通的銷(xiāo)售行為，可實(shí)際上，總價(jià)過(guò)高不說(shuō)，還存在‘免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)’這樣極具誤導(dǎo)性的宣傳，這種銷(xiāo)售模式既不公平，甚至還可能涉嫌欺詐。” 馬斌律師繼續(xù)分析道，商家的這一系列行徑嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)以及自主選擇權(quán)。更何況，商家明明向消費(fèi)者承諾可以提前解除協(xié)議，最后卻出爾反爾，拒絕履行承諾，這無(wú)疑是在消費(fèi)者的傷口上撒鹽，進(jìn)一步損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。基于此，消費(fèi)者完全有權(quán)要求解除協(xié)議。

“正規(guī)的救助機(jī)構(gòu)在領(lǐng)養(yǎng)寵物時(shí)，通常是不會(huì)收取任何費(fèi)用的。我們確實(shí)也會(huì)和領(lǐng)養(yǎng)人簽訂領(lǐng)養(yǎng)協(xié)議，但協(xié)議的主要內(nèi)容都是圍繞保障貓咪被領(lǐng)養(yǎng)后的安全展開(kāi)的，比如要求領(lǐng)養(yǎng)人承諾不會(huì)虐待貓咪，并且配合回訪工作等。” 喵星救援（鄭州）營(yíng)地的負(fù)責(zé)人張先生也站出來(lái)發(fā)聲，提醒廣大領(lǐng)養(yǎng)人，在領(lǐng)養(yǎng)寵物之前，一定要通過(guò)實(shí)地查看、資質(zhì)核驗(yàn)等多種手段，仔細(xì)甄別對(duì)方是否為正規(guī)的救助機(jī)構(gòu)，千萬(wàn)別讓自己的愛(ài)心被不法商家利用，既傷了錢(qián)財(cái)，又寒了感情。