近年來，養(yǎng)寵圈里興起一股溫暖且極具意義的理念 ——“領(lǐng)養(yǎng)代替購買”，它倡導(dǎo)那些渴望擁有寵物陪伴的人們，優(yōu)先考慮從救助機構(gòu)領(lǐng)養(yǎng)或是收養(yǎng)流浪貓狗，以此遏制流浪貓狗群體的不斷擴大，給這些無家可歸的小生命一個溫馨的歸宿，這本是一件充滿愛心、造福動物的大好事。

然而，令人遺憾的是，一些不良商家瞅準了其中的 “商機”，玩起了 “明送實賣” 的把戲，打著領(lǐng)養(yǎng)的幌子招攬顧客，由此引發(fā)了一連串令人頭疼的糾紛，讓原本純粹的愛心之舉蒙上了陰影。

這不，近日頂端新聞的 “我想 @老板” 平臺就收到了諸多爆料線索，不少消費者紛紛留言訴苦，稱自己被商家用領(lǐng)養(yǎng)的名義忽悠著簽下了分期協(xié)議，之后竟要連續(xù)支付十多個月的費用，這突如其來的 “經(jīng)濟枷鎖” 讓他們苦不堪言。

記者深入調(diào)查 領(lǐng)養(yǎng)背后 “貓膩” 多

面對這些維權(quán)投訴，頂端新聞 “我想 @老板” 迅速展開行動。投訴內(nèi)容無一不指向?qū)櫸镱I(lǐng)養(yǎng)行業(yè)的亂象，“靠貓咪斂財”“滿滿的都是套路”“打著免費領(lǐng)養(yǎng)的旗號干著賣貓的勾當” 等指責聲此起彼伏。

為了一探究竟，弄清楚這些所謂的 “領(lǐng)養(yǎng)店” 究竟葫蘆里賣的什么藥，3 月 11 日，頂端新聞?河南商報的記者毅然奔赴鄭州的一家寵物領(lǐng)養(yǎng)店，展開了一場實地暗訪。

踏入店內(nèi)，展示柜里一只只萌態(tài)可掬的小貓映入眼簾。記者佯裝成普通顧客，向店員詢問領(lǐng)養(yǎng)的具體細則。店員看似熱情地介紹道，小貓確實可以領(lǐng)養(yǎng)，不過得有個 “小條件”：領(lǐng)養(yǎng)人必須在店里按月購買貓糧套餐，而且一買就得買滿 18 個月。

再仔細瞧瞧這套餐內(nèi)容，里面涵蓋了貓糧、貓砂以及餐包，全是店家單方面選定的，顧客根本沒有自主選擇的權(quán)利。更讓人咋舌的是，根據(jù)貓咪品種的不同，套餐價格還分了好幾個檔次，從 268 元到 398 元、488 元不等。

當記者提及售后保障問題時，店員拍著胸脯保證，要是領(lǐng)養(yǎng)的小貓在一個月內(nèi)不幸因病夭折，店里會負責到底，給顧客更換一只全新的小貓。可這看似貼心的售后，背后又藏著多少未知呢？

買家心酸經(jīng)歷 承諾成空遭 “套路”

張女士就是眾多被 “套路” 的消費者之一，她是在三方平臺上看到商家發(fā)布的領(lǐng)養(yǎng)信息后 “上鉤” 的。據(jù)張女士回憶，那天她在小紅書上偶然刷到一條極具吸引力的領(lǐng)養(yǎng)信息，心動之下便添加了商家微信。在后續(xù)的溝通中，商家信誓旦旦地告訴她，貓咪是免費領(lǐng)養(yǎng)的，可為了確保貓咪能過上高品質(zhì)的生活，同時監(jiān)督領(lǐng)養(yǎng)人不會虐待小貓，領(lǐng)養(yǎng)人每個月得支付 388 元用于購買貓咪用品。不僅如此，商家還在微信聊天記錄里向張女士承諾，等她熟悉了養(yǎng)貓的相關(guān)知識后，隨時都能解除協(xié)議，自由選擇購買渠道。張女士心想，既能免費領(lǐng)養(yǎng)可愛的貓咪，又能有靈活的退出機制，便欣然接受了這份協(xié)議。

可誰能料到，現(xiàn)實卻給了她沉重一擊。當張女士后來按照約定提出解約時，商家卻突然變了臉，直接拒絕了她的請求。截至 3 月 24 日，事情陷入僵局，商家對她的訴求置之不理，沒有給出任何進一步的處理方案。張女士無奈地拿出訂單詳情給記者看，上面顯示需要通過支付寶進行扣款，一共要付款 20 期，總價高達 7760 元。

張女士還向記者展示了她在提出解約時商家發(fā)來的所謂協(xié)議。但她滿臉狐疑地表示，自己確實簽過一份領(lǐng)養(yǎng)協(xié)議，可簽約的時候壓根沒仔細看條款，而且商家也沒有提供一式兩份的紙質(zhì)協(xié)議。更離譜的是，在后續(xù)溝通中，商家補發(fā)的電子版協(xié)議上竟然沒有她的簽名。

“他們一開始明明說的是免費領(lǐng)養(yǎng)，還保證可以提前解除協(xié)議，我哪里知道最后要交這么多錢啊！我強烈要求商家給我解除協(xié)議。” 張女士委屈又憤怒地說道。

記者順著張女士提供的線索深挖下去，通過支付寶上的簽約訂單發(fā)現(xiàn)商家名叫隆名商貿(mào)。隨后，記者在多個平臺展開地毯式搜索，試圖找到這家公司的聯(lián)系方式，卻一無所獲。接著，記者又根據(jù)張女士提供的小紅書賬號信息，添加了商家微信，想要詢問相關(guān)情況，結(jié)果客服人員不僅沒有回應(yīng)，反而直接把記者拉黑了，這無疑讓事情變得更加撲朔迷離。

天眼查的數(shù)據(jù)更是讓人驚訝，隆名商貿(mào)的主營行業(yè)明明是機械設(shè)備、五金產(chǎn)品及電子產(chǎn)品批發(fā)，跟寵物業(yè)務(wù)八竿子打不著。而且，張女士提到，她在支付寶簽約的協(xié)議上甲方是隆名商貿(mào)，可為她處理售后問題的客服企業(yè)微信認證信息卻顯示為 “卓世博爾寵物”，這錯綜復(fù)雜的關(guān)系背后，究竟隱藏著怎樣的秘密？

律師專業(yè)剖析 消費者權(quán)益不容侵犯

河南天欣律師事務(wù)所的馬斌律師在深入研究這一案例后，給出了專業(yè)的法律解讀。馬斌律師指出，正常的領(lǐng)養(yǎng)分為免費和低價領(lǐng)養(yǎng)兩種形式，其核心要義在于為寵物尋覓到合適且充滿愛心的歸宿。但從張女士提供的協(xié)議來看，商家要求領(lǐng)養(yǎng)者支付高額費用購買貓糧和貓砂，一期 388 元，總共 20 期，總價高達 7760 元。倘若寵物本身的市場價值遠遠低于這個價格，甚至接近這個價格，那么這種行為顯然就不是真正意義上的領(lǐng)養(yǎng)了，而是徹頭徹尾的變相銷售。

“再者，商家采用分期付款的方式售賣貓糧和貓砂，表面上看是一種普通的銷售行為，可實際上，總價過高不說，還存在‘免費領(lǐng)養(yǎng)’這樣極具誤導(dǎo)性的宣傳，這種銷售模式既不公平，甚至還可能涉嫌欺詐。” 馬斌律師繼續(xù)分析道，商家的這一系列行徑嚴重侵犯了消費者的知情權(quán)、公平交易權(quán)以及自主選擇權(quán)。更何況，商家明明向消費者承諾可以提前解除協(xié)議，最后卻出爾反爾，拒絕履行承諾，這無疑是在消費者的傷口上撒鹽，進一步損害了消費者的合法權(quán)益。基于此，消費者完全有權(quán)要求解除協(xié)議。

“正規(guī)的救助機構(gòu)在領(lǐng)養(yǎng)寵物時，通常是不會收取任何費用的。我們確實也會和領(lǐng)養(yǎng)人簽訂領(lǐng)養(yǎng)協(xié)議，但協(xié)議的主要內(nèi)容都是圍繞保障貓咪被領(lǐng)養(yǎng)后的安全展開的，比如要求領(lǐng)養(yǎng)人承諾不會虐待貓咪，并且配合回訪工作等。” 喵星救援（鄭州）營地的負責人張先生也站出來發(fā)聲，提醒廣大領(lǐng)養(yǎng)人，在領(lǐng)養(yǎng)寵物之前，一定要通過實地查看、資質(zhì)核驗等多種手段，仔細甄別對方是否為正規(guī)的救助機構(gòu)，千萬別讓自己的愛心被不法商家利用，既傷了錢財，又寒了感情。