近日,一則消息讓無數養寵人士心頭一熱:全國首批高鐵寵物托運服務正式啟航。一只貍花貓成為幸運兒,搭乘從上海虹橋開往南京的列車,開啟別樣旅程;與此同時,在北京南站,兩只狗狗和一只貓咪也分別陪著主人,奔赴濟南、上海等地。
自 4 月 8 日起,京滬高鐵部分列車試點寵物托運服務,瞬間點燃社交網絡,“高鐵托運寵物” 這一話題如燎原之火,迅速躥紅。網友們議論紛紛,有人歡呼點贊,急切高呼:“盼著全國推廣,好想帶自家喵星人回老家!” 可質疑聲也隨之而來:“為啥用密封箱?要是系統、電路出故障,寵物會不會憋悶缺氧?” 還有不少人腦洞大開,提議:“咋不設專門的寵物車廂、親子車廂呢?”
如今,養寵大軍日益壯大,寵物經濟愈發火熱,高鐵試水托運小型寵物,恰似一場及時雨,傳遞出公共服務與時俱進、貼合多元需求的暖心信號,盡顯人性化關懷。但這背后,如何權衡不同群體的利益訴求,達成 “人寵雙向友好”,無疑是對社會精細化管理的一場大考。
“雙重密封” 是保障還是隱患?寵物應激咋應對?
高鐵寵物托運試點服務一經落地,不少愛寵人士便心癢癢,躍躍欲試,對服務細節更是緊盯不放。
那寵物的高鐵 “專座” 究竟啥模樣?人寵同車時能否共處同一車廂?鐵路部門早前透露,高鐵托運遵循 “隔離運輸、人寵分開、專人看護” 原則。“毛孩子” 辦好托運手續后,會被安置在高鐵專用寵物運輸箱,放入高鐵快運柜。這運輸箱可暗藏玄機,內置新風系統,處于全封閉狀態,還配備攝像頭。運輸途中,一旦箱內監測指標異常,工作人員立馬就能收到警報。不僅如此,工作人員每 2 小時內必巡視檢查一番,視情況給寵物添些飲用水,不過暫不喂食。
可消息傳開,社交平臺上 “家長們” 的疑慮如潮水般涌來。多位養寵人表示,封閉運輸箱加柜子的 “雙重密封” 模式,實在讓人揪心,生怕旅途中愛寵受苦。“人寵分離” 也讓人惴惴不安,生怕寵物在陌生黑暗環境里應激。
廣州的黃小姐養了只約克夏犬,她和朋友瞧見網傳的高鐵托運寵物圖,滿心擔憂。“通風對運輸寵物來說是關鍵,” 黃小姐皺眉道,“那么狹小密閉的空間,對寵物太危險,我可不敢輕易托運。”
鄭州的張先生養了 3 歲藍貓 “豆包”,同樣對高鐵專用托運箱心存疑慮,擔心貓咪適應不了密閉式新風箱。他無奈坦言:“寵物托運時應激、嘔吐啥情況都可能有,越名貴的,主人越不放心用公共交通托運。”
在蒙古國支教的彭小姐有只 3 歲貓咪 “肥肥”,面對新服務,她滿心糾結。一方面覺得人性化十足,彰顯社會對寵物包容度提升;另一方面,又對托運自家 “肥肥” 忐忑不安。“貓咪敏感得很,離開我怕它應激。而且高鐵那個新風箱看著小,通風怕是不暢。” 她說。
鐵路部門注意到這些擔憂后迅速回應。中鐵快運工作人員解釋,現行寵物托運箱智能化程度高,恒溫恒濕,自帶新風系統保障空氣循環,還有含氧量、溫濕度監測及降噪、除味功能;外置木柜不影響箱內空氣流通。而且箱內有生命體征監測監控系統,全程緊盯寵物狀態,確保運輸安全。箱體尺寸約 60cm×45cm×46cm,15 公斤以下寵物能在里頭自由活動。一旦寵物生命體征異常,警報立馬響起,專業人員會第一時間開箱處置。
針對寵物怕黑應激問題,工作人員還貼心表示,箱內有照明設備,主人辦理托運時說明,就能打開燈光。
和主人同行,“寵物車廂” 能成真嗎?
“寵物不能跟我一塊兒坐高鐵?” 廣州荔灣區的黃先生滿臉疑惑。采訪中,諸多寵物主直言,相較同車卻 “人寵分離”,他們更盼著專屬 “寵物車廂” 問世。
“專門的寵物車廂,大家都帶寵物,和普通乘客車廂分開,彼此互不干擾。”00 后付小姐憧憬著理想中的 “寵物車廂” 模樣。
在廣州市黃埔區經營寵物店的胡先生也極力期待。“動物也有心理問題,有些貓狗離開主人就焦慮。” 他無奈表示,當下高鐵、飛機寵物托運不便,所以他常自駕帶愛寵出行。
黃小姐認為,“寵物車廂” 能巧妙平衡養寵與普通乘客需求。“就像賓館分吸煙房、無煙房。鐵路售票提前告知,乘客自主選擇,不喜歡小動物的避開就成。”
但養寵人群的熱盼,也遭遇部分人群的異議。不養寵物或害怕動物的人覺得,高鐵寵物托運雖是進步,可不能因照顧 “小眾” 而影響 “大眾” 出行體驗。托運時得防寵物飛毛、氣味、叫聲擾人,要是不單獨封閉托運甚至設 “寵物車廂”,旅途中寵物吠叫、亂跑,驚擾他人咋辦?還有網友提到,出行高峰一票難求,寵物托運別占用運力。
上下高鐵的 “最后一公里” 能暢通無阻嗎?
高鐵寵物托運開了個好頭,可構建人寵和諧共處的公共空間,挑戰重重。就拿高鐵來說,解決了車上托運,那上下高鐵的 “最后一公里” 又該咋走?
北京的邵女士就碰上難題:一家人出遠門,家里貓咪 “小橘” 咋安頓?“高鐵托運倒放心,可下了高鐵坐地鐵、公交咋整?”
眼下,除導盲犬外,公共交通大多禁止攜帶寵物。這意味著,托運寵物時,主人只能自駕或打車往返高鐵站。
邵女士透露,她有個養狗朋友帶狗看病,每次打車多付 10 元讓司機買粘毛器清理毛發。她自己也曾見人提鳥籠上公交遭拒。
出游時酒店讓帶 “毛孩子” 不?公園遛彎寵物能進不?餐廳吃飯能否同行?商場、超市有狗狗車沒?如何兼顧養寵與普通群眾需求,打造 “人寵雙向友好型社會”?
“寵物高鐵” 話題熱度不減,透過它,一系列寵物友好問題浮出水面,被關注、被探討、被重視。
網友姜小姐發現,社會對寵物越發友好,有些酒店備有寵物專用床鋪,寵物針灸、按摩、康復理療服務漸多,寵物保險興起,不少城市、社區還建了寵物公園……
“這是社會整體素質提升的體現,更是對精細化管理的考驗。” 一位網友感慨道。
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近日,中鐵快運股份有限公司傳來消息,自 4 月 8 日起,鐵路部門正式開啟一項全新嘗試 —— 在京滬高鐵的部分車次試點推行 “隔離運輸、人寵分隔、專人照料” 的高鐵寵物托運新模式,與之同步的是,鐵路 12306 平臺全新上線 “寵物托運” 專項功能。
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