2025 年 7 月，南航在貴陽正式推出 “愛寵進客艙” 服務，為攜帶寵物出行的旅客提供了新選擇。7 月 9 日，貴州省內首只享受該服務的寵物犬，在主人的陪伴下順利搭乘航班從貴陽飛往北京，這一事件標志著貴州地區攜寵出行的模式迎來了全新突破。
與傳統的寵物航空運輸方式不同，南航此次推出的 “愛寵進客艙” 服務，首次將寵物乘機的場景從貨艙轉移到了客艙。這一轉變不僅讓攜帶寵物的旅客在出行時更加安心、便捷，也極大地改善了寵物在旅途中的體驗。
那么，“愛寵進客艙” 的實際體驗究竟怎樣呢？
據了解，在首只享受該服務的寵物出行當天，南航貴州公司就將這位攜寵旅客的保障工作列為航前準備的重點。他們不僅落實了詳細的服務流程、寵物安置規范以及安全注意事項，還針對寵物可能出現的應激反應、其他旅客可能產生的不適、航班突發顛簸等潛在情況，組織乘務組開展了專項演練。通過這些準備工作，確保全體工作人員職責清晰、應對有序，能夠在各類場景下進行專業、高效且安全的處置，保障寵物順利乘機。
在登記過程中，南航貴州公司地面服務保障部的工作人員在核驗了相關的健康免疫證明以及值機手續后，為這只寵物快速辦理了貴州省內首張 “愛寵登機牌”。之后，在地面服務人員的協助引導下，寵物和主人準時登機，并受到了乘務組的熱情接待。
登機后，南航貴州公司的乘務組將寵物和旅客引導至預留的座位，協助他們完成寵物箱的固定與安置，還調整了出風口的風力，以保證寵物安置環境通風良好。同時，乘務組還細致地向旅客告知了寵物在飛行全程需要注意的事項。
“在飛行過程中，如果鄰座的旅客出現疑問或感到不適，乘務組會第一時間介入，耐心傾聽他們的訴求并積極協調處理。航班落地前，我們還會提醒攜寵旅客下機的原則，以保障離機的秩序。” 據介紹，乘務組在整個飛行期間都會持續關注寵物的狀態。
“攜寵出行” 這一新場景的出現，彰顯了航空服務的不斷優化。未來，南航貴州公司將繼續以實際行動，創新推出更多豐富、便捷、個性化的航空產品，努力滿足旅客對于美好出行的新需求與新期待。
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